集团总部这位“新人”有点儿“酷”，百联物业办公楼宇数智化服务一瞥

“小个儿”工作Vlog

 “您的订单即将到达，请前往物业办公室取货，机器人会在取货点等您1分钟……”十几分钟前，坐在百联集团大厦物业办公室内的工作人员，手机上收到这段提示信息。日前，百联物业与上海有个机器人有限公司合作，以百联集团大厦为试点，引进了一台机器人开展配送服务，用于楼宇内入驻用户外卖等物品的配送，不仅解决了楼宇配送“最后100米”的难题，而且提升了楼宇内员工的感受度与楼宇的品质，让取件从此变得“So easy”。

 记者来到百联大厦一楼大堂，就看到一台半人高的柜式机器人倚墙充电。百联集团大厦物业项目经理来庆霞说，我们都亲切地喊它“小个儿”。别看它个头小，“肚子”却能装不少东西，作为新面孔出现在大厦内，着实有点“酷”。目前，物业在大堂外设置了外卖货架，保证无接触配送。有了“小个儿”后，外卖员将餐点送来后，直接在头部屏幕上输入用户提前备注的放货码，放入餐品，再由“小个儿”进入办公区域配送。到达配送地点后，用户会在小程序上收到信息，再根据机器人上端的屏幕指示，输入取件码，即可轻松拿取外卖。

 7月26日是“小个儿”上岗的第一天，物业服务中心的员工们都充当起“小个儿”的经纪人和保镖，路上碰到好奇的业户来询问，也都详细地解答，并教他们如何使用。大厦内各业户也争相用手机扫码小程序来召唤“小个儿”，在送货的路上，凡是看到的人，都像看到明星一样纷纷拿出手机拍照或者录像，在它辛勤的劳动后，得到了大厦领导、员工们的一致好评和夸奖。

 记者也带着好奇从外卖员将餐点送来并按流程放入“小个儿”的“肚子”后，一路跟随“小个儿”，看到它离开充电座，向办公区滑行，径直驶向电梯厅，电梯门应声而开。“一起乘电梯哦”萌萌憨憨酷似蜡笔小新的声音惹来电梯内同乘人员的赞叹微笑。随着电梯上升，到达指定楼层，用户取餐完毕，“小个儿”又乘坐电梯“回充电桩干饭去了”。

 疫情期间，不少楼宇出于安全考虑，禁止外卖员、快递员进入办公区域，这使得楼宇内用户的“门对门”配送需求难以满足。据悉，“跑腿机器人”已经进入城市多处商务楼宇及园区服务。它们不仅通过物联网与写字楼的门禁、电梯系统打通，实现机器人自动开门、上下楼、充电等，还开始与外卖平台合作，将系统与外卖平台数据打通，使外卖员将餐点放入机器人“肚子”所花的时间更短。如此便捷高效智能的产品，解决了终端配送行业与物业管理及用户三方的痛点。