消费者权益日
每年的3月15日，是消费者权益日，今年的“315”更是备受关注。2020年是极不平凡的一年，在世界经济深度衰退的大环境下，中国是全球唯一实现经济正增长的主要经济体。在这样的关键时刻，消费仍然是国民经济的中流砥柱。用心做好企业，提振消费信心，持续改善消费秩序和消费环境显得尤为重要。百联作为大型商业零售企业集团，率领各成员企业多措并举，以实际行动为构建良性的消费生态贡献力量。
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百联股份在五个方面做好315营运工作：一是督促企业加强商品质量管理、营促销管理、物价管理、物流管理；确保线上、线下接待服务质量，增强顾客体验。二是切实加强食品安全自查与日常卫生监督工作，严格落实防疫相关要求，做好冷链食品的查验、台账登记及证照公示，保证冷链食品可追溯，严查食品保质期，保证各类相关单证齐全；三是加强对常驻租户及出租场地的临时租户的预付费卡或预付充值业务的关注，建立相应的管理制度及突发应急预案；四是参加线下“七日无理由退货”服务承诺的企业做好无理由退货相关服务工作，完善退货服务流程，认真践行承诺内容，提升服务质量。五是继续执行疫情防控常态化管理，根据属地疫情防控相关要求制定落实各项防疫及服务措施，全面落实防疫知识宣贯,同时倡导无接触支付；做好相关疫情防控应急预案。百联股份全力为消费者提供温馨安全的消费购物环境。
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武汉奥莱围绕“文明经营、诚信服务”的消费主题，积极创新消费维权服务模式，部署落实五个“一”系列举措，共筑安全放心的消费环境。武汉奥莱始终秉承“让消费者更喜爱我们”的企业愿景，坚持“真品、真价、真情”的经营理念和“诚实守信，无微不至”的服务理念，不断提升服务管理水平，于今年3月获评“2020年度湖北省放心消费创建省级示范街区”“2020年度武汉市放心消费创建示范单位”。
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3月15日上午，时装商店利用班前会时间举行了2021年“诚信服务公约”签约仪式。各商场主管、一线员工代表参加签约仪式，重温“诚信服务”这一经营原则重要意义——人无信不立，“诚信服务”是企业的立身之本；换位思考，“诚信服务”是每一位工作人员应该具备的职业操守；“诚信服务”不是可有可无的，是必须要做到的。安全便捷的消费环境是提升消费体验、促进消费扩容、提质的必然条件，是时装商店对每一位消费者的承诺。
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联华股份致力于更好地服务广大消费者，营造安全放心的购物环境，成员企业多措并举，开展系列主题活动。
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3月9日上午，浙江联华在世纪联华杭州和平店举行了“守护安全 畅通消费——为了美丽杭城，拒绝白色污染”3.15主题活动，旨在向全社会展示文明健康的消费新风尚，倡导更多消费者参与“禁塑”行动。通过消保委推荐、会员邀请、官微报名等途径，当天共有39名志愿者和优质顾客全程参与活动。活动现场以视频循环播放、可降解材质商品陈列展示介绍、政策宣导、“禁塑”宣传标语展示等方式向到店的消费者科普塑料污染的危害，发出进一步落实“禁塑”的号召。下午，市消保委、联华华商集团质量管理团队、消费者和志愿者代表赴宁波家联科技股份有限公司学习参观，进一步了解塑料替代物——PLA等材质的工艺和生产过程。据悉，浙江省“禁塑”相关规定已于今年1月1日起正式实施。
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吉买盛为了更好的服务广大消费者，提升消费者的风险识别能力，增强维权意识。朱泾店联合市场监督管理所开展了“守护安全，畅通消费”让顾客在吉买盛安心购物，放心消费宣传活动，向顾客发放了宣传材料，同时向消费者普及消费者权益保护知识，并接受消费者们的咨询，积极解答他们所提出的问题。大兴街店开展了《关于做好2021年“3.15国际消费者权益日”期间有关工作通知》《吉买盛顾客投诉明细汇总》《食品安全管理制度汇编》及《新冠肺炎疫情防控常态化下冷链食品安全管控》微信线上直播等相关内容培训。
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