喜报 | 2024年上海市五一劳动奖揭晓！百联集团6家集体和3名个人榜上有名！

2023年1月，作为中国首座聚焦次元文化的商业体，上海华联商厦有限公司（百联ZX创趣场）开启试营业，以90-00后为目标客群，致力于打造属于中国的“二次元文化标杆”，先后获得“百联集团2023年度白金创新奖”“黄浦区2022-2023年度优秀商业结构调整项目”等荣誉。实现三个“突破”：一是商业模式突破。“业务创新”贯穿项目规划、落地、运营全周期，以共创与孵化、策划型招商作为价值运营方向，引进大量顶级动漫知名品牌，首店占比65%，2023年销售额达3亿元；二是运营方式突破。通过商业、品牌、用户共创价值，打造数实融合的新消费模式。通过与头号玩家携手同行、聚焦细分圈层精准扩容，已举办大屏内容共创、宅舞随唱随跳等450余场活动，客流超950万人次。开创“Meta ZX”小程序，将数字化游戏交互与线下体验融合，实现会员拉新数超20万人次；三是组织方式突破。承接业务模式转型，从重构扁平化极简团队、调整用人思路、打造共创型组织文化和孕育90后创新市场策划管理团队四方面着手，在实战中培育“三位一体”商业领军管理人才。

联华标超营运中心合伙人项目班组现有3名成员，坚持“打造合伙人，人人都是经营者”的理念，围绕业绩提升，通过量化分权、超额利润分享，让门店核心员工参与经营管理，员工和企业共同发展，共享收益，获得“2020-2021年度百联集团有限公司先进集体（班组）”荣誉。合伙人项目自2019年5月启动，实现合伙人机制由“0”到“1”的突破，截至2022年累计上线360家合伙人门店，完成公司“应合尽合”指标，剔除疫情封控因素，除税销售同比增幅10.13%，毛利额同比增幅13.76%，利润总额同比增幅148.26%。合伙人机制在实现从基础到固化的迭代过程中，取得收获“一种经营思维——老板思维，一个分享模式——超额利润分享模式，一套人才培养方式——人才传导路径，一个结果管控体系——数字化管控体系”“四个收获”的基本成效。项目组还针对不同门店开设“营运标准”“生鲜技能”“线上实操”“信息操作”等多项针对性课程，2023年合伙人门店人效较2021年增幅10.21%。

百联股份营运管理部积极创新营销场景，持续赋能门店，结合艺术、运动、公益等领域，打造百联“文化艺术+商业”生态供应链，先后获得“2021年上海市巾帼文明岗”“2021年度百联股份年度团队”等多项荣誉。一是积极创新营销场景，打造多层次消费体验。创办“骑趣嘉年华”，打造“百联·自然趣玩屋”“百联·天文探索营”30多场公益课程，“漂流图书馆项目”有近5万市民参与，让爱心跨越17个站点；二是打造文化艺术生态供应链，创建开放性的文化艺术创作舞台。主办“上海国际摄影艺术展览巡展”，邀请“zào场”青年艺术家在妇女用品商店以艺术橱窗的形式带来“沿街两米半”等作品展。与书法设计师共创“大拜年”专属字，形成可持续的IP输出，打造文化艺术商业空间；三是积极推进消费者数字化运营，“1拓1连1创新”。百联通会员与九大平台对接，实现外部渠道引流，新增会员15万人，带来1.86亿元销售。挖掘品牌资源与供应链直连，已实现6+1个品牌上线，销售超400万。社群营销创意化，开展多形式话题互动，私域规模建设持续突破，已发展社群3265个，人数37.69万人，并持续推进常态化直播，进一步实现公域流量探索变现。

上证财富投保部以主动服务和融入新发展格局，积极投身投资者保护工作，扎实履行社会责任，服务广大中小投资者的专业团队，先后获得“中国证券业投资者教育君鼎奖”“投资者教育与保护奖一等奖”“金融职工立功竞赛活动先进集体”“专项服务质量提升活动-用户满意服务明星班组”等荣誉。一是创新打造全国首家产融结合投资者教育基地。上海证券投教基地运营半年以来，参访人数近2万人次，满意度近100%，并入选50个“上海国企开放日”常态开放点位；二是实现“投教+乡村振兴”新结合，探寻投教新密码。走进云南耿马县开展防非反诈及基础金融知识普及活动，与云南耿马、景谷、勐海、永仁四县开展线上绿色产业与金融知识培训活动；三是“投教进百校、进社区”，践行“人民性”。设计课程20余节，开展270余场活动，服务3万余师生和社区民众。四是深耕内容，打造投教传播矩阵。创新投教作品形式和内容，共计制作600余种原创投教作品，浏览量超400万次。五是强化投资者适当性管理，妥善处理各项客户投诉，积极参与中证资本市场安排的多起调解工作，最终达成和解。

百联物业四行仓库客服接待班组现有组员15人，平均年龄40岁，他们秉承“博、闻、精、专”文化理念，实施“贴心、暖心、舒心”服务工作法，2023年接待团队500余批，游客116万人次，包含多个高规格接待任务，先后荣获“2017年度全国质量信得过班组”“2015-2016年度上海市青年文明号”“2016年度上海市青年五四奖章集体”等荣誉。一是提升专业技能、温情服务更贴心。引导组员学习历史、英语、礼仪等技能，适时开展劳动和技能竞赛，探索服务技艺。首推“因人施讲”的点菜式关爱服务，并建立数字化档案。为共建单位的大中学生，免费提供志愿者培训800余人次；二是应用数字科技、特色服务更暖心。用数字接收器熔“浸入式”戏剧展演与苏州河畔“弹孔墙”于一炉，带来跨越时空的全新视听体验。组员们边学边做，推出“智能云游”系列服务，游客可通过线上导览和VR全景游览居家观赏；三是守好安全底线、参观体验更舒心。节假日期间，单日客流最高1.65万人次。班组自觉运用数字化视频系统，点、线、面结合，将大客流切分为可分段控速的小节点，创造了舒缓有致又安全有序的参观环境。

百联青浦奥特莱斯营运管理部以打造更具吸引力的“上海购物”品牌为目标，集合了现场管理、服务运营、营销活动、会员维护、数字化等职能，致力于挖掘企业经营亮点，全面提升消费购物和游玩体验，获得“2015－2017年度百联集团有限公司先进集体”荣誉。2023年广场实现销售规模61.7亿元，同比上升30%，客流820万人，同比上升56%。一是特色营销，创造顾客新体验。从广场的特色出发，以“遇见美好”为核心理念，通过墙面艺术、公益值、小红书主题互动等形式，以艺术、公益、数字等多元赋能，营造消费者的独特记忆点；二是独享权益，增强尊贵新感受。以高端会员独享折扣、尊享服务、贴心管家服务、预约停车等权益，建立高端会员数据库，提升高端会员的感受度和满意度；三是焕新升级，荟集聚客新品牌。注重品牌优化业态配比，关注市场趋势，2023年引进了苏小柳、Fascino等餐饮品牌，同时推动TOD'S、雅诗兰黛等品牌焕新升级，进一步增强了广场品牌的聚客能力；四是精细管理，提升服务新效能。通过经营指标体系、店长例会、晨会、服务培训等形式，让每一间品牌商铺、每一位营业员弘扬百联“让消费者更喜爱我们”的愿景。

欧莲珠，民盟盟员，曾荣获“2020-2021年度百联集团优秀员工”称号。入职上海证券资产管理总部七年多时间里，先后任职固收团队研究员、投资经理等岗位。负责牵头建立研究框架，以数字化赋能投资流程，健全投研体系，夯实展业基础。近年在担任债券投资经理期间与部门共成长，所管理规模快速增长至百亿元；充分挖掘投资机会，不断提高业绩，近三年所管理产品业绩在同类公募产品中排名前5%；经常深入一线调研，注重丰富资管产品线，获得代销渠道的认可；在与百联集团内兄弟单位的合作中，量身定制投资服务方案，取得优秀成绩。

王施平，中共党员，获得“2020年-2021年度百联集团优秀员工”“2022年上海市首席技师”“2022年三联公司验光大赛第一名”“2020年上海‘四大品牌’验光大赛第一名”等荣誉。一是坚持以技促销。他在行业内首次完成了渐进多焦验配专业技术和销售技巧两个版本的技术大纲和演示图景，在三联全部门店予以推广，并有效促进了他所领衔的班组在2023年完成销售658.11万元，占门店总销售额54.23﹪，同比2022年和2021年分别增长101.71%和8.02%；二是提升服务品质。作为蓝金康劳模创新工作室的一员，他学习传承劳模精神，探索改进验光法，为消费者准备了上百种眼镜小配件予以免费维修和更换，促进门店在大众点评网上长期保持五星好评；三是带教后备人才。他担任公司眼镜职业培训中心培训老师以来，先后培养出多批专业验光人员，使三联眼镜技术团队在验光、矫配等专业技术领域拥有了量的增长和质的提升。

郭君，中共党员，曾获“2015-2017年度百联集团有限公司管理增效奖(个人)”荣誉。他一直致力于优化系统架构，在围绕i百联业务中台上云开展的“鲁班杯”技能比赛中发挥了关键作用。赛前，为了保障系统稳定上云，他日以继夜带领团队在8个月内优化改造了400多个应用系统，推进梳理了1300多个job程序，逻辑调优了40多套使用redis场景的代码，升级了100多个Kafkatopic公共jar包，解决了上云迁移过程中的跨云消费性能问题；赛中，他多次参与分步迁移和演练，为100多套系统增加了中间件心跳检测功能，将上云停服时间从30分钟压缩至5分钟，解决了10多套oracle数据库链接超时问题，提升了云上服务的性能。从0到1搭建了云文件管理系统，让上云后的系统更易于管理和维护、更具灵活性和扩展性；赛后，他及时总结经验，查漏补缺，为云上系统稳定运行和集团数千家门店的全面数字化转型筑牢根基。