为了赋予长者更加舒适与便捷的购物及生活体验，今年，百联曲阳对场内的适老化无障碍设施进行了全面而细致的升级。在公共区域，商场增设了适老化功能休憩座椅，这些座椅不仅设计考究，融入了扶手与靠背等人性化元素，极大地方便了长者的起坐动作。座椅分布在商场的各个角落，确保长者在购物休闲之余能够随时找到休憩的地方。
卫生间作为衡量商场管理水平与人文关怀的重要窗口，百联曲阳同样不遗余力地进行了适老化改造。针对长者的特殊需求，商场为长者优先使用的厕格增设了扶手、SOS紧急呼叫按钮等安全设施，全方位提升了卫生间的使用安全性。此外，为了方便长者快速定位所需设施与服务，商场还精心设置了“长者友好”导视系统。这些导视牌采用大字体、直观图标与简明扼要的语言，确保长者能够轻松识别与理解。它们同样遍布商场的关键位置，极大地提高了长者获取信息的便捷性。
在硬件设施不断升级的同时，百联曲阳对顾客服务体系也进行“适老化升级”。围绕打造百联特色服务品牌“Touch-Care”，针对场内员工，百联曲阳开展了专项培训和实践交流，提升接待长者的服务技能。培训内容涵盖长者的心理特征、沟通技巧、服务礼仪等方面，帮助员工更好地理解并满足长者的多元化需求，不断提高服务质量。
本次建设还联动了场内商户进行了共建共创，百联曲阳与9家商户共同推出了《长者友好公约》，倡导为长者提供更加贴心、优质的服务体验。公约内容包括尊重长者、提供优惠价格、提供便捷服务等方面，让长者在购物和消费过程中感受到更多的关爱和温暖。
此外，百联曲阳还充分考虑到了长者的社交需求与精神文化追求。在三楼邻聚里区域，商场与北京国家开放大学基金会深度合作，打造了一个全新的慧龄空间，搭建一个跨年龄段互动交流平台，为不同年龄层的人提供学习指导、阅读分享、手工制作、非遗体验、文化讲座等体验，丰富大家的生活。日后，百联曲阳商场还将举办更多孝亲敬老集市、文体艺演展等活动，进一步提升无年龄障碍感活动的社会效益，让长者在享受物质生活的同时，也能感受到精神世界的充实与丰富。
未来，百联曲阳购物中心将持续深化一刻钟便民生活圈的建设，不断以更加细致、贴心、可靠的服务态度，积极举办面向各年龄层的主题活动，吸引更多周边社区居民的参与。通过汇集便民与惠民资源，不断丰富社区邻里生活，增强社区的凝聚力与向心力，共同营造一个和谐、美好、充满爱与关怀的社区环境。
百联曲阳，正以实际行动践行孝亲敬老的传统美德，以适老化改造为起点，以无年龄障碍感未来商场为目标，携手社会各界共建长者友好型商场的典范。
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文字 | 陈励耘、心邻
编辑丨费凡
