百联集团2个市模范集体和4名市劳动模范受表彰，全国劳动模范叶菁受邀参会。
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上海百联集团股份有限公司数字化专项工作团队
该团队通过实现消费者、门店、商品及物管的全面数字化，不断强化数据管理与应用赋能，提升技术应用支持及信息安全保障。该团队推进应用系统上云，2024年共完成20余个核心系统的上云迁移，完成116个微服务发布与迭代演进，有效强化系统功能复用能力、提升运维效率。该团队推进招商工作台项目，实现8条关键业务流程再造和17份合同模版的升版，提升合同签署的规范性。该团队牵头实施业财一体项目，搭建6大系统8大平台，实现6大财务流程的自动化，逐渐完善业财融合，达到财务共享的集约规模效应。该团队完成数智奥莱项目上线，通过引入数字化的管理技术和智能化的管理终端，打造体验、消费、管控三心合一的奥莱智慧运营中心。
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上海证券有限责任公司财富管理总部投资者保护部
该团队通过持续完善“投教-适当性-投诉”全链条投保制度机制，合力培育成熟理性的投资文化，切实维护投资者合法权益。该团队率先开设具有产融结合特色的投资者教育基地，讲好红色金融故事，一年半来参访4万人次，满意度近100%。该团队开展投教“进学校、进社区、进企业、进商圈、进乡村”系列活动，五年来举办7600余场活动，覆盖近130万群众。该团队着力打造多层次立体化投教传播矩阵，以喜闻乐见的形式传播金融知识，打造投教特色品牌，近四年共制作2600余件投教作品，总阅读量超7000万次。该团队强化投资者适当性管理，积极构筑投资者保护首道防线；用心处理客户投诉，化解客户心结，第一时间响应客户诉求，客户投诉和解率达95%以上。
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李坚：上海世纪联华超市发展有限公司营运二区经理
多年来，李坚带领门店职工围绕目标开展转型创新。他把社区群升级为好物群，开展点对点式好物推介，促进社群会员从3000人增加到20万人，并以“联华到家”为平台在2024年实现线上销售额近亿元。他通过提升门店管理效能，减少800余万元成本费用；通过加强精细化管理，提升门店坪效、基地直采增加生鲜品类；通过开展各类劳动竞赛活动，不断调动职工促销增效的积极性。他始终弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，引领职工积极参加“百联直通车”活动，开展志愿者服务、内购会、企事业团购等200多场，服务8万余人次，打响了“联华用心帮”服务品牌，团队被授予“上海市工人先锋号”。
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赵剑华：上海百联新邻购物中心有限公司社群营运部客服管理人员
赵剑华不断探索服务模式创新，运用自创的“听、问、同、疏、专、引”六步管理法，获得消费者高度认可。她主动围绕公司“一刻钟便民生活圈”2.0建设方案，总结提炼《长者服务接待提升》服务教学案例，向员工宣讲超过300人次，助力企业打造“无年龄障碍感商场”标杆项目。作为“社群小二”深耕周边客群，她沉淀社群私域流量，实现销售转化。她定期组织商户专属社群活动，制作宣传短视频30余篇，服务人次超2000人，协助商户实现销售额平均增长13%，社群活跃会员同比增长50.88%，有效提升顾客满意度与复购率。2024年，她所带领团队被上海市质量协会授予“用户满意服务明星创新标杆级”称号。
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郭君：百联全渠道电子商务有限公司研发部副总监
郭君是一名系统架构师，负责为“i百联”电商平台搭建系统核心架构、给出开发规范、扫除技术难点。他探索代码编程新方法，提升前端编码效率，将开发周期从2-3人/天压缩至0.5人/天，并改造信息数据流转分发架构，有效加快百联商业操作系统的搭建进度。他根据业务数据增长扩容需求，将中台数据整合后上传数据云，8个月内改造400多个应用系统、梳理1300多个job程序的启停顺序和调度逻辑，确保系统切换稳定。他每年组织30余次架构会议挖掘潜在风险、分享实践经验，帮助团队成员快速成长，同时推进各类开发规范制定及落地，带队撰写近百份技术规范文档，为加速系统优化提质增效。
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王施平：上海三联（集团）有限公司茂昌眼镜新淮海店视光专家
王施平深耕眼视光领域20多年，带领团队积极优化验配流程，推动眼视光验配流程专业化、多样化、精准化，以教科书式标准化流程迅速判断顾客眼部健康状况，实现配镜精准定制。他牵头的“四维一体”创新项目，累计为企业节省设备成本、人工成本上百万元，并为行业的流程规范化做出巨大贡献。他独创的“成人渐进3D验配法”，从物理、生理、心理三个维度总结了一套完善科学的验配体系，年均创造经济效益近7000万元。他牵头的“王施平技能大师工作室”先后参与、组织协会培训35批，总计带教学生2000人左右，累计提供免费眼视光服务500余人次，被评为“2024年上海市技能大师工作室”。
幸福源于奋斗，劳动创造未来。近年来，集团工会始终在市总工会和集团党委的坚强领导下，紧密围绕“一核三柱”发展战略和“四新”现代商业产业集团建设目标，大力弘扬劳动精神、劳模精神与工匠精神，发挥广大职工主力军作用，着力提高职工队伍素质、构建企业和谐劳动关系，充分发挥党联系职工群众的桥梁纽带作用。
勤劳书写人生，榜样绽放光芒。本次受表彰的劳模先进个人及团队，是集团各专业领域的行业标杆与时代楷模。他们扎根基层一线，以劳模精神为旗帜，于寻常处见功力、于细微处见真章；他们始终秉持创新求变、锐意进取的核心理念，生动诠释了新时代劳动者勇担使命、追求卓越的职业素养与精神风貌。
心有榜样，行有力量。这些新晋表彰的劳模先进个人及团队，必将成为凝聚全体职工团结拼搏的精神火炬，点燃干事创业的激情，以破茧腾云、勇毅前行的姿态开启事业新篇章，为服务企业高质量发展、保障社会民生福祉、助力上海国际消费中心城市建设彰显新担当、展现新作为！
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供稿 | 集团工会
图片 | 集团各公司
编辑丨费凡
