创新源于“洞察”，源于对消费者的敬畏心。通过深入研究新消费理念、新消费趋向，动态增强组织能力，精准地满足不同消费群体的不同生活需求。TX淮海以策展型零售解答时髦青年关于国潮原创力和多维社交空间的课题，开业至今举办了近千场展览、快闪和社群活动，被《哈佛地产评论》认为是中国崛起的实体商业“新物种”之一。百联ZX创趣场历经两年半的时间调研地下市场、线上市场、国外案例，确认了二次元垂类领域的开发可行性和商业资源引入的机会点，为在ACGN文化中成长起来的Z世代提供了一座情绪价值社交共振场，成为国内二次元文化标杆地，引发业内效仿。淮海755强化松弛感标签，引入富有个性主张的品牌和互动体验场所，构筑了温暖有趣的“新意思中心”，让年轻人找到工作外的治愈力。
创新服务“本质”，围绕效率提升和用户体验。百联曲阳的“邻空间”“高引力社区食堂”“宝宝屋”“周三公益日”“万物皆ke市集”“社群店小二”打造了一个集文化艺术、社区互动、儿童友好、特色惠民、数字化运营于一体的高品质一刻钟便民生活圈，解决了社区链接问题。杭州数智奥莱项目聚焦物业管理、商户服务及顾客消费场景，运用信息技术提升了服务成效和商户满意度，解决了内部管理效率问题，并将推广到其他奥莱。BLOS系统把握会员这一商业零售的关键核心资产，着眼会员的拉新、转化、唤醒，将构建线上线下人货场数据的基建能力。
创新需要“包容”，快速纠偏是关键。包容的文化和开放的组织是创新的基石。曲阳一刻钟生活圈项目将现场管理、社群营销和业务招商的职能合并，设立社群运营部，促进团队第一时间倾听、发现消费需求，并高效落实。TX淮海在经历了快速吸纳各类资源的创业期后，聚焦主营业务和利润产出，重新调整组织架构，明确了收入、文化宣导、会员运营的主责部门。为了加快二次元项目发展，百联股份首次对三级企业采取自主经营的管理形式——百联ZX创趣场的经营主体于2024年9月开启平台化管理，配设了发展中心（模式输出、业务拓展）、运营中心（保持核心竞争力）和项目中心（门店）。同时，公司正在探索多样化的激励措施引导员工持续创新、提高绩效，包括轻资产项目NOI考核、ZX创趣场合伙人机制等。纠偏机制要确保项目及时回到正确的轨道上。针对TX淮海标签不够鲜明的问题，项目开始专研小众先锋人群，并通过他们影响外圈层人士，让策展型零售形成更清晰的独立模式。针对ZX创趣场的VR项目引流能力不强的问题，公司结合门店的运营特点和持续投入的可能性，释放低效空间，优化功能配置，精准圈层运营，实现业绩进一步提升。
不是所有的创新都可复制，但每个创新都可借鉴。业务模块复制，公司巩固创新项目的先发优势，努力形成核心优势加强专业能力的输出，目前，ZX创趣场已经形成了一套较为完整的拓展模型、合作模式和供应链品牌库，2024年底第二家门店、位于五角场的ZX造趣场已开业。组织能力复制，总部与门店共同打造围绕项目主体的、横向流动的人才共育形式，着重加强领军人物及核心团队培养，通过“共享员工”“管培生计划”等方式多向赋能。方法论复制，以空间产品开发为例，公司从年轻力商业单体，建成了涵盖TX淮海、ZX创趣场和淮海755在内的年轻力产品线；以商业模式创新为例，推进社群建设和市集落地，均取得了一定成果。
厚植创新土壤，星星火，已燎原。微创新项目评选活动立足日常经营管理的痛点与难点，寻求破局方法，营造了“人人参与创新”的文化氛围。首届活动成果涵盖了数字化建设、营运营销以及项目局部改造等内容。第二届活动吸引了6个总部部室、24家成员企业的44个微创新项目参评，项目数量同比增加53%。
