答好高质量发展“三问”，开业26年的百联南方购物中心如何在商业浪潮中勇毅前行

人勤春早。今年以来，百联南方以快马加鞭的节奏，以“SP组合+文化传承+场景创新”为核心策略，打造多元化体验场景与精准消费激励，为全年业绩奠定基础。

随着商业体小剧场模式悄然兴起，百联南方敏锐捕捉到“零距离戏剧”的市场潜力，由专业剧组道具组匠心打造的“古影剧场”近期将正式亮相。区别于传统观演模式，该剧场以1941年上海滩故事为背景，复刻《伪装者》等电视剧场景，首创“演员观众共创式戏剧体验”，通过舞台装置、演员动线设计及剧情互动环节，实现观众与演员的全场景沉浸式交互。从概念洽谈到正式运营历时300余天，将以“戏剧+商业”的创新形态，有望成为沪上融合商业空间与艺术共创体验的沉浸式剧场标杆项目。百联南方党总支书记、总经理叶旭表示，“当初选择引进这个项目进商场，除了为消费者增加多种体验外，也是想利用红色文化赋能商场发展，这也是我们的社会责任。”一位消费者尝鲜体验“古影剧场”后在社交平台留言：“剧情很热血澎湃，在专业演员的带领下，入戏亲身体验那段故事后，加深了对革命者的敬意和对红色年代的理解。”

市集是城市烟火气的象征。百联南方结合外广场形象焕新，重塑社交空间，推出独立创新市集品牌“WHO派”，尝试激活年轻消费力。如今萌宠是很多家庭的重要成员之一，百联南方首期“WHO派”市集活动选在情人节期间，以宠物为主题，打造趣味宠物婚礼、宠物摄影等特色服务；第二期市集则以“古董跳蚤”为题，与高净值客群一起开启明媚春光，同时联动场内餐饮，有效促进到店客流的消费转化，活动形象及效果均受好评。后续的“WHO派”市集正紧锣密鼓筹备中，将每个月一个主题，涵盖古董文化、二次元、亲子、露营等热门领域，持续释放社交商业价值。

百联南方积极开展市场调研，深度挖掘市场资源，主动开拓潜在合作品牌。商场以营运先行，尝试通过营销快闪等方式引入二次元 IP、亲子IP等活动，先后举办了“食物语”“小马宝莉亲子剧”等系列活动，活动期间客流、会员及谷子商品销售等数据均有良好的市场反馈。

毗邻百联南方的锦江乐园哈利·波特主题公园将于2027年开启，商场正加强与新业态、新商户资源合作，积极做好承接游客的布局准备，持续内功修炼和能力积蓄，争取在未来市场竞争中占据先机。

2024年百联南方开启了新一轮调改，叶旭认为“调改工程实施过程中，坚持将损失降到最低，这就是增效，这需要‘斤斤计较’。”兼顾稳健经营与转型调改的同时，百联南方进一步优化费用预算和支出管控，通过科学管理、流程优化、精细化运营、绩效联动等方式进一步实现降本控费的目标。

商场外立面焕新、广场整改、商铺调增，一系列工程去年陆续启动推进。在各类工程立项过程中，事前反复论证，坚持量入为出，根据必要性与迫切性制订任务清单，确保立项的科学与合理。全年累计撤销预算11项，既有项目动态调减预算13项，新增预算6项。如，将原计划一区1～3F整体改造的方案调整为分阶段、分楼层、缩减投资、兼顾经营的调改方案。由此，进一步压缩全年投资预算。在工程实施过程中，百联南方协同施工方多轮沟通和研究，精确计算每个受影响店铺产生的经营效益，尽可能细化施工方案，拆解施工计划，分段实施，尽力保障商场客流畅通，并力争缩短施工时间，尽早恢复商户正常营业。

由于消费者“喜新厌旧”的特性，导致业态变化、空间腾换、商铺调整情况频繁，为降低配套工程的改造投入，百联南方进一步梳理物业现状、配套条件等并形成台账，提前摸清家底，指导推进招商工作。同时，物业配合招商人员，加强与商户沟通协调，以相关需求的合理性、切实保障商户的正常需求为前提，避免工程过度投入，树立“斤斤计较每一分钱”的降本增效意识。

在商场物业日常改造和运维过程中，坚持绿色环保理念，从细微处着手严格内控、“瘦身”成本。例如，零星工程比价询价，确保每一笔修理费的产生“必需、合理、成本可控”；巧借商铺撤场拆旧保留、循环使用，坚持以修代改推进设施设备零星修理，优化机电设备运行，商场全年用电量同比下降9.2％；用水量同比下降6.7％，去年获得“上海市节水型机关（单位）”称号。

居安思危，思则有备，有备无患。对于一家运营多年、深受周边市民信赖的老牌综合型购物中心，在风险防控管理方面，百联南方不敢有丝毫松懈。

百联南方通过织密立体防护网，进一步增强公司整体风险意识和管理水平，完善风险管理机制和保障体系，以锻造抗风险能力提升市场竞争力。例如，商场高度重视安全生产，对于潜在的风险隐患，强调检查发现一起，须及时处理解决一起，坚决拆除任何“不定时炸弹”；面对长期运营带来的设备设施运行老化严重问题，一方面推进必要的设备设施的更新置换，一方面对固定类合同、物业合同和绿化、停车系统等维保合同，全面梳理保险险种和保额，及时补充新的险种，为公司财产损失隐患筑牢屏障；在财务管控方面，严格审核各类款项的支付条件，推进资金合理流动，千方百计降低财务风险、保障公司利益。