发力支付科技拓新局，百联金服推进数字化转型提质增效

近年来，受市场环境变化与监管政策调整影响，多用途预付卡行业规模呈现持续性收缩态势。在此背景下，百联金服积极在挑战中谋求机遇，以数字化转型和支付科技创新为重点战略，加速业务转型落地，推动业务取得实效增量。

百联金服对标主流支付科技服务行业，建设2C端和2B端的科技服务平台，实现双向发力。面向C端用户打造“官网+APP+小程序/公众号”三端数字产品矩阵，形成了“信息门户+交易服务+客户沟通”的经营闭环。面向B端用户打造SAAS数字权益服务平台，提供“产品配置+分销渠道+业务运营”的业务能级。

百联金服持续优化注册、绑卡流程，发力数字会员拓展。截至2025年一季度，OK支付累计注册会员已超405万，同比增长超10%。伴随数字会员的快速增长，公司搭建会员全生命周期管理平台，围绕“获客、转化、复购、留存”环节持续迭代，提升会员运营效能。目前，OK支付APP的用户交易转化率稳定在70%以上，每年交易用户数超220万。同时，公司坚持将客户体验纳入专题工作，每年完成近100项体验改进，有效提高会员满意度与品牌口碑。

近年来，百联金服聚焦品牌化营销，积极以数字营销驱动传统营销模式转型。通过升级视觉识别，整合集团内外营销资源，以数字化营销中台精准触达客户。以“OK18号”营销活动为例，每月18日向目标客户发送18元购卡和消费优惠券。今年以来，购卡券总体核销率保持60%以上，消费券总体核销率保持70%以上，远高于同业水平。

面向未来，百联金服积极布局支付科技创新赛道，探索产融协同发展新格局，通过数字化能力建设，为集团内外的商户和企业提供“数字卡券”和“数字积分”的SAAS服务。公司对标行业领先平台，历经两年开拓，完成平台从0到1的建设。目前平台基本具备“自主发行、核支一体、多券叠加、流量分发”四大功能，尤其在商超业态的产融协同方面，科技平台已经与“银行、保险、福利”等分销渠道完成全面对接，商超业态通过数字卡券的方式实现了“人、场、货”的数字化B端销售。2024年来百联金服与联华开展合作试点，并为世纪联华、逸刻提供储值账户产品，取得了良好的用户复购和增长效应。