服务在基层 | 联华超市惠南店：“一刻钟生活圈”里的“幸福驿站”

作为社区一刻钟生活圈的核心支点，联华超市惠南店扎根邻里数年，以精细运作诠释“便民”初心。门店货架商品整齐丰富，坚持源头直采的果蔬与便捷包装的肉品分类规整。针对周边社区老龄化特点，门店专设助老专区：大号价签清晰醒目，老花镜、放大镜随时可取，0糖、低盐、低脂的健康食品专柜一目了然，每处细节都透着对银发群体不动声色的体贴。如今，门店商品品类已从11400多种精简至7100多种，3000多款商品价格直降10%-20%，实现品类聚焦与让利于民的双重目标。减的是品类，增的是便利；降的是价格，暖的是民心。

服务窗口前，温暖从未缺席。收银台旁的便民服务台，免费直饮水、应急药箱、一次性雨具一应俱全。收银员笑脸相迎，一句“差1.5元满减，我帮您凑个小商品更划算”的善意提醒，让结账告别冰冷交易。遇到行动不便的老人，员工主动挑货拎袋送上门；面对快节奏的上班族，用“百联到家”轻松解决购物难题。2025年联华超市惠南店客流提升4.95万人次，销售额增加103万元。这里总是充满细水长流的温情：张阿姨忘带钱包，员工帮忙垫付；李爷爷不会用智能手机，员工耐心教他线上买菜。一桩桩小事、一次次援手，消散了超市与居民间的疏离感，凝聚起彼此信任的邻里情，兑现“三餐五味，联华陪伴”的品牌承诺。

联华超市惠南店从不把自己当作单纯的商业场所，而是社区的“好邻居”“自家人”。店长“老舅妈”秦秀红深耕一线多年，带着团队常态化开展服务培训，更将社区需求放在首位。门店坚持每月开展2次设摊活动，2025年全年累计开展进企业、进社区内购会近30场，团购销售额达200万元，以零距离服务把实惠与便利送到居民和职工身边。同时，她联合社区举办亲子烘焙、健康讲座，让超市成为邻里互动的小舞台；为独居老人、困难家庭建立帮扶档案，定期上门送物资、拉家常；参与社区文明创建与环境整治，用实际行动融入社区共同体。如今，联华超市惠南店已成为“一刻钟生活圈”的温暖坐标，柴米油盐、日用百货、生鲜食材与便民服务一站式解决。联华超市惠南店用行动证明，最好的商业是融入生活的陪伴，最动人的品牌力量藏在烟火气与真诚互动中。

从晨光里的新鲜果蔬到深夜便民服务，从对老人的细致照护到邻里同心共建，联华超市惠南店早已超越“超市”的定义，成为惠南人心中踏实的依靠。未来，该店将继续紧跟集团的步伐，以数字化转型赋能服务升级，让“一刻钟生活圈”里的烟火温情持续流淌，温暖更多岁月与邻里。