=========
▲运维工程师亚志文
在超纯水行业中，每一个生产流程的细节都至关重要，其中，运维工程师的角色不可忽视。他们是项目稳定运营的幕后英雄，确保设备的高效运行、生产的顺利进行。在高频科技，有这样一群人，他们每天枕戈以待，准备好随时响应客户的要求，让问题得到迅速解决。他们就是在业内奋发作为的高频科技运维团队。亚志文作为其中的优秀代表，以其出色的专业技能和敬业精神，与团队成员用专业、高效的运维服务，赢得了客户的信赖和赞誉，提升了企业形象，也用行动诠释了高频人精神！
技术是根基，运维是保障
在超纯水领域，技术常常被看作是企业在市场中杀出重围的竞争利器。但对于运维工程师亚志文来说，他深知“技术是根基，运维是保障”。运维工作就像是一场永无止境的接力赛，关乎着设备的持久稳定和性能发挥。因此，亚志文与团队每天都在并肩“作战”——用技术打动客户，用运维维系客户，确保企业能长久稳健地走在行业前列。
运维工作是一项高度复杂的任务，它涉及到众多细节问题的处理和解决。在这个领域中，单纯的技术知识是远远不够的，丰富的实践经验、超常的耐心、打破常规的思维都同样至关重要。
亚志文负责参与运维的某水系统是客户所有厂中最全面的，涵盖了预处理的超纯水系统、GPW研磨废水系统、软化系统、高低浊废水系统、化学品系统、DET清洗液系统、废水排放系统及电气自控系统等多个方面。不过，该系统投产于2012年，系统运行已经十多年，设备老化、故障率高，且容易出现突发意外事故，给运维工作带来不小的挑战。
不久前，亚志文接到一个紧急的电话，得知某外部厂家为客户安装的工厂高压泵的变频器出了问题。到达现场后，亚志文迅速与原厂的电器人员和厂家技术人员取得联系，然而，即便是厂家技术人员也未能迅速排查出故障原因，这让客户倍感焦虑，因为RO（反渗透）设备长时间停机，将对模组产生不利影响。
一开始，团队曾怀疑是水泵的问题，但拆解泵不仅费时费力，而且成本高昂。在这个关键时刻，亚志文展现出了他出色的技术能力和丰富的经验。他和团队成员运用反向推理的方法，重新审视了整个问题，最终发现了一个被所有人忽视的细节——变频器的断路器保险可能出了问题。
亚志文当机立断，决定更换保险丝。在更换保险丝并进行测试后，设备立刻恢复了正常运作，这让客户感到十分欣慰和满意。亚志文和他的团队用他们的专业知识和经验，用打破常规的思维成功解决了这个看似棘手的问题，让客户对高频运维团队的业务素养大加点赞。
“运维工作是保证系统稳定运行的关键环节，任何一点马虎或松懈都可能为未来的稳定运行埋下隐患，轻则导致生产效率的下降，重则可能引发系统停机等严重后果。所以我一直提醒自己，在工作中，必须全力以赴，细心再细心！”亚志文说。
从被动维护到主动创新
为客户创造持续价值
在过去，运维曾被视为一种被动解决问题的工作。然而，在亚志文看来，这种单纯被动式的运维可能会导致计划性工作不够，缺乏持续不断的自我优化。他认为，真正的优秀运维应该是主动式的，它不仅提供保障，更要创造价值。通过帮助客户提升运维效率，降低运营成本，亚志文和团队伙伴们展现出了他们的专业素养和前瞻性思维。
除了解决客户遇到的问题，亚志文和团队伙伴们还经常积极主动地与客户沟通，了解他们的需求和痛点。通过深入分析客户的业务需求和系统运行情况，他们提出了一系列具有针对性的运维建议，帮助客户提高系统的效率和可靠性，同时节省了大量成本，获得客户的高度肯定和评价。
运维工作的核心在于确保安全运行和满足客户需求，它具有高效、应急、降本、预防等工作特点，要求运维工程师具备扎实的技术、全面的各类技术、丰富的实战、强大的应急协调能力和强烈的客户服务意识。正如亚志文经常强调的，“如果能提前发现和解决故障的根源，就能降低对生产的影响，帮助客户节省成本。”然而，想做到这一点并没有那么容易。超纯水系统是一个融合了多个学科前沿知识的复杂系统，其可能出现问题的环节并不仅限于工艺层面，还经常涉及到电器和其他相关领域，需要运维工程师具备多元化的专业知识和丰富的经验。
为了全面提升自己的综合能力，以便更好地应对各种可能出现的问题，亚志文几乎每天都在不断地学习和积累。他深入研究新工艺、新设备和技术参数，同时还关注设备安装等多个方面的知识。除了工作中的学习，亚志文在下班后也从不放松对自己的要求。他积极学习哈工大教授的线上课程，系统地学习和巩固在工作中所需的理论和实践知识。
而这种持续学习和自我提升的劲头儿同样也感染了团队中的每一位成员。大家纷纷投入到持续学习的热潮中，通过不断积累知识和经验，使各自的“技能库”越来越丰富，在生产系统的运维工作中展现出卓越的专业素养，通过主动式运维和创新，为客户创造了多元价值，得到了客户的认可和好评。值得一提的是，目前北京某水系统的所有日常运维和应急维修单子，客户几乎100%交给高频负责实施。客户的信任、满意度和订单的增加是全体运维团队努力的结果。
坚持长期主义
与伙伴一起成长
在亚志文和团队伙伴的眼中，运维不仅是技术的体现，更是对未来的坚定承诺，其意义远超出了简单地解决当前问题的范畴。他们深信，运维的核心在于坚持长期主义的理念。这意味着每一处细节的钻研，每一次的改进的积极追求，都是为了确保长远的效益和持续的价值。
为了让客户安心，高频运维团队每位成员的手机都是二十四小时开机、随时待命状态。客户有所需求，即使是在凌晨，他们也能在三十分钟工内达到现场。在高效解决问题后，亚志文和团队伙伴们会整理成细致的运行维护报告，以帮助客户更好地了解和解决类似的问题，提高其系统的长期稳定性和可靠性，同时更好节省成本。
凭借着卓越的业务水平和对长期主义理念的坚定贯彻，高频运维团队在业内脱颖而出，赢得越来越多客户的深厚信赖。“起初，客户可能会让我们承接一些规模较小的运维项目，而随着他们对我们业务水平、能力和服务态度的全面认可，客户开始将全年的运维计划全盘交给我们。而且，在项目初期，客户可能会积极参与其中，而如今只是在项目完成后进行审核。大多数运维计划，甚至是采购计划，都由我们来主导，这充分说明了客户对我们的信任！”这种信任的背后，源自团队对每一个项目的精益求精和对长期价值的执着追求。
设备系统成功安装仅仅是开始，长久、稳定、高效运行才是关键。亚志文在内的高频运维工程师团队，以专业的技术为保障生产设备持续稳定运行提供了核心支持。同时他们还秉持长期主义，通过持之以恒的创新去为客户创造价值，为提升生产效率、保障产品质量、降低运营成本做出重要贡献。相信在亚志文和团队成员们的努力下，高频科技运维团队将不断发展壮大，成为水处理运维市场的一张靓丽名片。
- END -
高频（北京）科技股份有限公司