①“管理角色学派”的创始人亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
②角色就是属于一定职责或者地位的管理者的一系列有条理的行为。
③人际角色包括代表人角色、领导者角色、联络者角色。
代表人角色：作为领导必须行使一些具有礼仪性质的角色。
领导者角色：管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现。
联络者角色：与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色。
（未完待续）
