发货速度--安徽捷越的服务至上- 大数跨境

安徽捷越传动科技有限公司

2025-08-27

导读：在国家级“皖江城市带承接产业转移示范区”的“双核”城市——安徽省芜湖市，有一家企业与安徽捷越结下了深厚的合作缘

在国家级“皖江城市带承接产业转移示范区”的“双核”城市——安徽省芜湖市，有一家企业与安徽捷越结下了深厚的合作缘分。自 2010 年安徽捷越成立起，这家客户便与其建立了长期稳定的合作关系，并且连续多年签订年度战略协议。安徽捷越始终秉持专业态度，为该客户提供生产设备所需的各类轴承，像径锻机轴承、减速机轴承等，凭借可靠的产品质量与优质服务，赢得了客户长久以来的高度认可。

2025 年 6 月端午节，本应是轻松愉快的节日时光，可客户却碰上了麻烦。其减速机设备毫无预兆地突发故障，直接停机罢工。技术人员紧急排查后，确定是两套 24152 - BE - XL FAG 型号的轴承损坏。此时，生产线上因设备停摆陷入停滞，订单交付也面临着延误风险。客户深知时间紧迫，第一时间联系了专属对接销售，语气急切：“减速机设备已经停机了，就等着这两套轴承更换，情况十分紧急。

销售经理得知这一紧急情况后，迅速行动，第一时间致电公司内部，让对应专属客服帮忙确认客户所需型号的库存情况，并同步告知有无库存的应对措施。客服人员反应敏捷，接到指令后立即开展库存查询工作。

很快，客服人员确认库存中有客户急需的轴承。没有丝毫耽搁，客服人员立即在发货群里@财务，清晰传达发货指令：“请通知为某客户安排专车发货 2 套 24152 - BE - XL FAG 轴承，销售单节后补。”

消息发出后，公司各部门迅速响应、紧密协作。财务部门快速协调相关资金与手续，物流团队迅速规划最优运输路线，仓库工作人员则以最快的速度将轴承打包、装车。当天，承载着客户希望的专车便出发了。

专车一路疾驰，最终及时将两套轴承送达客户手中。轴承更换后，减速机设备重新恢复运转，生产线得以继续有序工作。客户看到轴承及时送达，对安徽捷越的服务态度和反应速度十分满意，后续在与安徽捷越的交流中，也多次提及此次高效服务，进一步加深了对合作的信赖。

此次事件，充分展现了安徽捷越在面对客户紧急需求时的高效服务能力，也再次印证了其“服务至上”的理念并非一句空话，而是实实在在体现在每一次与客户的合作之中。

【声明】内容源于网络

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安徽捷越传动科技有限公司，德国舍弗勒FAG/INA轴承一级授权经销商，海螺水泥、南方水泥、中联水泥、新兴铸管、铜陵有色、海亮集团等众多重工行业年度协议单位

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