维保案例 | 2019年部省业务专网路由器设备保修维护项目
本次项目涉及到人力资源和社会保障部及全国32个省级社保单位，是部、省社保部门重要的联络通道，故该网络的安全性和稳定性不容半点差错，在维保期内齐普生为人力资源和社会保障部提供及时高效的服务得到了用户的高度认可。2019年伊始便与用户再次成功续签。
齐普生依据多年的维护经验，根据用户设备使用情况以及对服务绩效目标考核的需求，充分审视网络重点、难点问题，通过对全网设备健康性评估，为用户提供基础网络运维服务数据。
本次运维服务涉及以下内容：
●7*24小时的电话支持服务；
●提供1小时内响应，4小时内到达现场服务；
●保修期内出现的任何由设备本身或相关问题造成的故障，给予免费维修或更换；
●定期进行网络系统运行状况跟踪，提供远程和现场维护服务；
●提供1年2次的32个省级单位及人力资源和社会保障部的现场巡检服务；
●提供半年和年度维护总结报告；
●提供机房搬迁现场保障服务；
●提供MSTP线路带宽升级和SDH线路配置变更为MSTP线路过程中的技术服务和现场网络保障服务；
齐普生的脚步一直在前进，力争为每一位客户提供专业的维保服务，用心解决客户的问题，为客户的信息化建设保驾护航。
