
齐普生凭借专业的服务团队,绝对的技术优势及多年成功服务的良好口碑,于2016年11月,再度成功签订遵义市财政局网络维保项目。
遵义市财政局管理市级财政的经济发展支出和中央、省级政府性投资项目财政拨款;负责有关政策性补贴和专项储备资金财政管理工作;负责农业综合开发管理工作;会同有关部门管理市级财政社会保障和就业及医疗卫生支出;会同有关部门拟订社会保障资金(基金)财务管理制度,编制社会保障预决算草案。遵义市财政局网络承载着整个遵义市财政办公重要数据业务,遵义市财政局对自身信息安全非常重视。
针对遵义市财政局对网络业务实时及稳定性的较高要求,齐普生特别制定了一套完善服务解决方案:现场备件更换、系统故障修复、电话响应、远程技术支持、现场服务等多种服务方式。其中电话技术支持服务为 7×24小时受理,实时响应;技术资料服务主要是为用户方提供保证系统正常运行的必要技术资料;备件先行更换做到5×10×NBD发出,确保客户设备正常稳定运行。此外,还根据客户的网络特点帮助客户制定服务计划,定期与客户沟通以提高服务质量,并在服务交付中负责相关协调,定期进行网络评估以便提前发现并消除运行隐患,出现问题时团队成员要参与会诊。
齐普生人坚持“立事于行,服务于心”的理念,融入用户,想用户之所想,急用户之所急,快速响应一定能够为更多的客户带来更好的服务,给公司带来更高的价值。此次能够与遵义市财政局成功续签维保服务,再一次彰显了齐普生公司专业、高效、稳定的服务水平。

