昆明长水国际机场为全球百强机场之一，是中国面向东南亚、南亚和连接欧亚的国家门户枢纽机场、中国西南部地区唯一的国家门户枢纽机场、也是中国第四大航空门户枢纽机场。
2018年10月，齐普生与昆明长水国际机场签订昆明长水国际机场有限责任公司网络系统核心设备质保服务项目。齐普生已连续三年为昆明长水机场提供了网络运维服务，获得了机场相关部门的高度认可，今年继续迎来与长水机场再次合作的机会。除了生产、安防等系统网络，今年增加了广播、内通、停车系统网络及云平台部分设备的运维服务。
根据项目的需求，齐普生制定了专业服务方案，主要内容体现为：
1、 设备备件更换保障：提供了网络系统设备的备件更换保障，且根据设备重要级别及客户备机库存情况进行维护分析，对设备提供7*24*4以及5*10*NBD级别的备件支持服务策略。
2、 现场技术支持：由于网络系统对于故障的时间容忍度很低，所以要求现场技术支持要在极短时间内响应，故障在极短时间内排查恢复，这对于现场技术人员的技术能力及维护经验有很大的要求。齐普生组织了经验丰富、技术能力强的维护团队提供7*24的现场技术支持，保障了系统的稳定运行及故障快速修复。
3、 疑难问题升级，专家保障、一年四次的高级网络巡检、重大时刻现场值守保障。发现并消除系统安全隐患，备份系统设备配置，配合客户检查网络系统备品备件可用性，最大程度保障重大时刻网络系统的稳定运行。
除了以上运维内容之外，齐普生为用户提供了增值服务，其中包括协助用户进行了部分流程管理完善工作，并针对项目维护期间产生的问题及处理情况整理了问题处理经验文档，完善了问题处理流程；利用对用户网络系统的了解，提供了关于信息安全方面建设的建议方案。
昆明长水机场网络系统设备数量庞大，结构复杂，对于齐普生是一次重要的经验积累及成功案例。目前，云南地区所有机场的网络系统运行背后都有齐普生的坚实保障，齐普生为客户提供更专业到位的技术服务将不断努力！
