维保案例 │深圳市人民检察院信息化设备系统维护项目

人民检察院是国家的法律监督机关，依法独立行使检查权，承办受理、接待报案、控告和举报，接收犯罪人的自首；承办对国家公务人员的贪污、贿赂、挪用公款等职务犯罪的立案侦查工作。

深圳市人民检察院信息化基础环境经过多年的发展已经建成以政务管理系统和检务管理系统为主的各项应用系统平台，包括环境、网络系统、网络安全系统、网络操作系统、数据库及相关中间剪为支撑的各种支撑系统，系统覆盖面广，设备数量较多，因此对服务商的要求异常严格，不仅要求服务商有较高的资质，而且必须有稳定的运维团队、经验丰富的技术人员及技术高超的专家小组，协助深圳市人民检察院建立运维服务标准，将设备进行统一管理，以使设备达到高效利用，经过一年的稳定运行，齐普生专业的技术水平得到客户的高度认可。

2019年11月，齐普生顺利续签深圳市人民检察院信息化基础环境设备维护项目、深圳市人民检察院小型机及存储设备维护项目，提供的服务包括：5名工程师的驻场服务、7*24的远程技术支持服务、5*10*NBD的紧急备件响应服务、重大故障2小时到现场的支持服务；本次服务涵盖的范围广泛，包括网络设备、存储设备、服务器设备、UPS设备、精密空调、数据库及管理软件，服务的品牌包括新华三、华为、IBM、HP、艾默生、绿盟等知名品牌。本次维保服务涵盖了深圳市人民检察院大部分的基础设备，客户对这次维保服务相当重视，其中部分设备要求必须是原厂维保服务，要求在深圳本地有稳定的售后服务团队，要求在公司设立专家应急小组，齐普生从客户的实际需求出发，深入客户现场进行调研，征求客户的意见，制定完善的维保计划；项目负责人主动联系各设备厂商，协调厂商对招标设备进行技术支持；组建技术团队，确定驻场技术人员和后备应急人员。齐普生项目团队根据过去一年的维护经验，总结故障情况，制定故障响应机制，完善故障应急流程。

齐普生凭借认真负责的态度，精益求精的方案，强大的技术团队最终赢得客户的信赖， 使得项目顺利续签成功。齐普生团队从未停下前进的步伐，一直在力争比过去做的更好，为每一位客户都量身定制出完善的维保方案，提供切实的维保服务，用心解决客户的每一个故障，为客户的信息化设备稳定运行保驾护航，成为客户信息化安全的坚强后盾。