维保案例│三亚·亚特兰蒂斯2020-2021网络设备维保
三亚·亚特兰蒂斯酒店于2018年4月28日正式营业，通过打造一站式娱乐休闲及综合旅游度假目的地，进一步发展海洋文化，树立三亚旅游新标。酒店坐落于国家海岸海棠湾，占地面积达54万平方米，酒店由80余家国际著名的建筑和设计机构联手打造，设计风格融汇东西方特色文化以及琼岛本土文化，是集度假酒店、娱乐、餐饮、购物、演艺、物业、国际会展及特色海洋文化体验8大业态于一体的旅游综合体。
2020年7月，齐普生凭借高效的做事风格，优秀的团队能力成功中标三亚·亚特兰蒂斯酒店网络设备维保项目。本次维护的设备涵盖了酒店新华三核心及汇聚交换机、新华三交换机、新华三无线发射器。这些设备承担着亚特兰蒂斯酒店的整个网络环境，是广大游客体验酒店服务的基础。
齐普生承诺维保期内提供两名具有网络相关资质的现场工程师驻场，服务时间要求每周 5 天，每天 8 小时，具体班次安排依据酒店运营情况调整。
齐普生按照维保清单数量一定比例提供备件服务，以确保酒店正常运营（备货比例不限，但应保障维修时效，应在 30 分钟内进行故障分析判断）。硬件返厂更换时长不得超过 5个工作日。
齐普生每季度对维保单位进行现场巡检及保养，并将巡检及维护报告给酒店方信息技术部。
齐普生技术支持提供 7*24，包括国家法定节假日。故障响应时间不得超过 4 小时。
齐普生作为新华三优秀的运维服务提供商，协力同心，共同努力，以权威的技术支持，一流的产品服务，为新老客户提供全方位的标准化服务。
