维保案例│南山区人民检察院桌面维护服务2021-2022

2021年1月，齐普生与南山区人民检察院成功续签检察院桌面维护服务，本次服务齐普生安排两名工程师常驻南山区人民检察院。

服务期内，桌面维护工程师负责甲方所有计算机设备硬件的故障排除、配件更换、升级、系统软件、应用软件安装及应用指导、预防性维护服务、电话支持服务、日常巡检服务；所有计算机设备外围设备，包括打印机、复印机、传真机、高速扫描仪、速印机、装订机、扫描仪、碎纸机等。提供：硬件故障排除、配件更换、耗材更换、系统软件安装、使用指导以及电话支持服务；

网络维护工程师负责甲方主机房、各楼层配线间网络设备、服务器等核心设备的故障排除、硬件更换、设备上架、设备调试及巡检服务。针对所有服务器提供：操作系统、常用软件的安装与维护（不包括用户专用数据库软件及相关应用软件）、硬件的更换、升级（升级需要办公室同意）；网络设备包括楼层交换机、光端机、磁带机、modem 等。提供：硬件故障排除、设备安装，迁移，连接（楼层配线间到用户PC），网络监控；配合甲方负责人处理各种文档数据的提交，包括但不限于核心机房日常巡查单、季度巡检报告，等保测评报告。

齐普生人秉承“立事于行，服务于心”的经营理念，拥用丰富的技术服务经验，坚实的技术实力，为客户提供系统级、标准化、本地化的服务解决方案。