维保案例 │深圳市罗湖区信息化基础设备运行维护服务采购项目(2020年度）
罗湖区智慧城市建设中心承担着罗湖区电子政务网的基础设备建设及运行维护，随着罗湖区信息化办公的快速发展，近年来，罗湖区智慧城市建设中心先后建设实施了一批信息化项目。
2020年6月，齐普生成功续签深圳市罗湖区信息化基础设备运行维护项目，本次维护的设备涵盖了信息中心核心机房的核心网络设备、信息安全设备、机房环境设备、及服务器等，这些设备承担着罗湖区政府基础信息共享数据库和数据交换平台的运行，为罗湖区数百家政府单位提供接入访问服务。
本次运维服务涉及的范围广泛，包括网络设备、安全设备、精密空调、UPS设备及服务器设备等，对服务商的应急响应也比较严格，对各个供应商都是一个新的挑战。针对本次运维服务的重要性及项目的严格性，齐普生组建专职的专家服务小组，其中技术负责人具有H3CIE资质证书，为客户提供7*24小时技术服务响应，重大故障15分钟响应，1小时到到达现场；一般故障30分钟响应，如需提供现场服务，3小时内到达现场；提供快速的备件先行服务，保证客户的业务正常运行；提供季度巡检服务，并出具巡检报告，将故障排除在萌芽状态。
本次续签是齐普生成功服务于罗湖区政府的第五年，凭借强大的技术实力和深厚的运维经验，齐普生在运维实践中发挥越来越重要的作用。
