维保案例 │昆明长水国际机场网络系统核心设备质保服务项目

2020年9月，齐普生与昆明长水国际机场成功签订昆明长水国际机场有限责任公司网络系统核心设备质保服务项目。齐普生已连续五年为昆明长水机场提供了网络运维服务，且获得了机场相关部门的高度认可。运维范围覆盖了机场生产、安防、办公、广播、内通、停车系统等多个网络系统及云平台部分设备。

齐普生根据不同系统设备的重要级别及备机库存情况进行分析，制定了针对性的备件方案，提供7*24*4以及5*10*NBD级别的备件支持服务策略。并组织了经验丰富、技术能力强的维护团队提供7*24的现场技术支持，保障了系统的稳定运行及故障快速修复。制定了疑难问题升级机制。在预防性维护中，提供一年四次高级网络巡检及重大时刻现场值守保障服务。及时发现并消除系统安全隐患，备份系统设备配置，配合客户检查网络系统备品备件可用性，最大程度保障重大时刻网络系统的稳定运行。制定疑难问题升级方案并提供专家支持服务，确保用户故障及时解决。

另外，齐普生还协助用户进行了部分流程管理完善工作，并针对项目维护期间产生的问题及处理情况整理了问题处理经验文档，完善了问题处理流程。也利用对用户网络系统的了解，提供了关于信息安全方面建设的建议方案。昆明长水机场网络系统的设备数量庞大，结构复杂，此次项目对于齐普生也是重要的一次经验积累及成功案例。目前，云南地区所有机场的网络系统运行背后都有齐普生人的辛勤保障，齐普生将致力于为客户提供更专业到位的技术服务而不断努力！