维保案例│都匀市万达广场2021年机房环境设备、核心网络设备维保项目

都匀市万达广场于2019年1月25日正式开业，是万达集团在贵州正式开业的第三座万达广场，该广场打造“潮流娱乐中心”、“浪漫婚恋中心”、“运动康体中心”、“美食休闲中心”、“时尚生活中心”、“亲子成长中心”共六大商业主题中心，定位为生活消费一站式商业综合体，对机房环境设备及网络设备的业务稳定性的要求较高。

2021年3月，都匀市万达广场确定齐普生为2021年机房环境设备及核心网络设备维保项目的服务商，这也是齐普生在贵州市场签订的第三个万达广场的维保业务。

因机房环境设备（含UPS、精密空调）及核心网络设备（含路由器和交换机）每天运行24小时且原厂的免费维保期已过，一旦设备出现设备故障，将直接影响都匀市万达广场的正常办工和各个业态业务的正常开展。为了保障都匀市万达广场业务的正常运转，针对都匀市万达广场对业务稳定性的较高要求，齐普生特别制定了一套完善服务解决方案：

1、针对核心网络设备的维保方案内容涉及H3C原厂备件更换、现场技术支持、一年4次定期巡检等，具体包括：快速备件更换5×10×NBD级别服务、工程师现场故障诊断与排除、现场备件安装与升级等专业服务；

2、针对机房环境设备（UPS、精密空调）的维护，具体服务内容包含一年4次定期巡检，技术支持，现场培训，现场故障排除及处理等服务。

齐普生一直致力于将运维服务做到业界最好，针对现有市场各个行业客户运维需求做出定制化运维方案，这与齐普生“立事于行，服务于心”的服务理念息息相关，想用户之所想，急用户之所急，快速响应，为更多的客户带来更好的服务，今后在都匀市万达广场维护服务项目中，齐普生也将提供客户更具价值的服务体验。