维保案例 │2020年云南腾冲机场网络设备维保服务项目

2020年10月，齐普生与云南腾冲机场顺利签订2020年网络设备维保服务项目。云南腾冲机场由云南机场集团、云南官房集团和腾冲县政府联合投资兴建，是云南省内第一个有社会资本参股建设的机场，也是距离国境线最近的民用机场之一。

通过分析项目需求，齐普生服务团队为云南腾冲机场提供了定制化、针对性的高质服务，提供远程技术支持及现场技术支持。

远程技术支持：提供7×24 服务热线，由专门受理客户问题的维护团提供全天候无间断的产品技术咨询、故障申报受理、硬件维修受理、以及服务政策咨询等服务内容。

现场技术支持：紧急故障应急服务。在远程支持无法解决客户问题时，技术工程师将到设备现场进行技术诊断，并对诊断问题制定出解决方案，解决问题，恢复网络整成运行。

当客户的设备出现硬件故障需要更换部件时，提供原厂部件更换服务。通过预防性巡检减少网络隐患，通过网络优化提高网路设备稳定性，总体减少了用户运维的压力及风险，为腾冲机场带来了实际效益。

至今，齐普生已连续三年为云南腾冲机场提供网络运维服务，此外，与云南机场集团、昆明长水机场及云南地区其他13个州市机场亦保持长期良好合作，为云南各机场提供了网络系统优化和专业咨询类等不同类型的专业服务。齐普生目前积累了大量机场运维经验及问题处理应急方案案例，相对应的也为用户带来了实际帮助及效益。在未来的合作发展中，齐普生力求在此基础上寻求更多合作机会，相互携手，合作共赢！