近年来,我国电子商务发展如雨后春笋般迅速,作为传统产业的白酒也不敢示弱,纷纷自建或与各类电商平台合作进行网上销售。一时间,仿佛哪家产品没在网上销售就与社会脱节了一样,到底酒类电商的服务和体验如何呢,笔者特意进行了一下测试,下面就和酒友们分享一下测试过程。
在众多的酒类电商中选择了四家,分别是酒仙网旗下的酒快到、1919连锁、中酒网和京东网。首先下载酒快到app完成注册,于2015年8月19日15:42完成购物下单,所购产品为 44蒙古王绿桶500,选择货到付款方式,剩下就是等待了。
一小时零一分后(16:43)接到酒快到来电告诉我商家不方便配送,要求取消订单重新下单,只好重新选择商品,因刚得知沱牌混改成功的消息,就随机选择了一款沱牌酒,搜索结果显示为:哎呀,貌似你附近没有这个呢~,购物失败,体验结束。
购物体验: 产品品类少,响应速度并不像其承诺的19分钟送到,合作商户毕竟不是自家的兵不好指挥。
1919连锁购酒程序和酒快到一样,下载软件、注册、选择酒品、网上支付,此次选择酒品是50度经典沱牌(珍品),付款方式为网上货前付款,于2015年8月19日下午16:54下单付款完毕。第二天下午14:40,经过21小时14分种接到商家来电核实收货地址(下单时已经填写了详细的收货地址),然后继续等待中….
购物体验:购物界面容易误导新用户,选好商品付款时提示需要注册(还以为和京东微信购物一样不需要注册呢),所选商品没有保存功能,注册完需要重新再选一次,产品品类不够丰富,送货时间长。
在中酒网所购商品为50度沱牌特曲庆典装,于2015年8月20日上午10:48完成购物支付,8月21日上午10:40货物收到,用时23小时52分钟。
购物体验:产品比较丰富,送货速度较快,总体感觉满意。
京东的购物比较简单,省去注册程序,可以直接在微信我的钱包里面点开京东精选就可以购物了,在京东选择了一款沱牌酒醇香50度,于2015年8月19日下午14:21完成支付下单,8月20日下午14:04分,经历21小时43分钟后,接到京东合作商户来电告知由于70周年阅兵,货物暂时不能发往北京,等条件允许后再发货。
购物体验:70年阅兵,不可抗拒的理由,以国家大局为重,无语中…
通过四家酒类电商购物亲身体验有以下几点感受:一、产品品类(白酒)丰富程度依次为京东、中酒网、1919、酒快到。二、送货速度最快为中酒网,其他暂时无法评论,货物都没到。三、注册、选酒、付款方便程度感觉最好的是京东,中酒网、酒快到、1919三家差别不大。
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