酒类电商VS实体店 如何才能共赢共生？

随着互联网+成为国家战略的一部分，互联网+时代已经到来，现在的电商不能说是马云所能代表的淘宝，天猫一类平台的购物渠道。互联网+，是的指互联网行业。有业内专家说，2015年是传统门店倒闭的一年，实体店的关店潮愈演愈烈，百货、超市、便利店、餐饮等几乎全面沦陷。不少传统百货店、餐饮店也面临关门的危机。

从目前的消费环境和社会消费意识看，传统零售业在电商冲击和同业竞争的夹缝下险求生存，同时面对经济不景气、消费者习惯转变等残酷现实，“温水煮青蛙”效应初见成效。

现阶段，整个市场表现在零售业都在保持自身优势的基础上探索出更适应市场发展的转型之路，经历的探索层出不穷。从代表性行业看，整个百货行业都在下行，或涉及电商或整体运营进行线下线上互动。可以肯定的说，转型网络零售，是传统零售行业的首要转型方向。

那么，电商们就很“得意”吗?没有地面实体店对手的竞争，电商离死就不远了。电商就像天上的风筝，实体店就是扯动的线。现实中电商如火燎原，烧的都是实体的多年的“红利”。强调的是：电商在国内正是方兴未艾，还处于起步阶段，我们不能一叶障目，在西方国家，电商从来都没有一家独大过，即使网络化的今天，国家经济越发达，并不全是电商的贡献。与我们一衣带水的小日本，每年引得一些国内“精英们”疯狂抢购，可都是在店里进行的支付，日本人和所谓的国内“精英”们似乎更享受实体店带来的愉悦消费体验。

网络改变了生活，电商也加快了中国消费格局升级，但“快”并不能解决一切问题!

在如今，膨胀的电商无底线的恶性竞争和假货横行。据中消协在去年“双12”前夕发布的一份报告显示，在93款“双11”标示折扣力度相对较大的商品中，在“双12”前夕有32款仍能以不高于“双11”的价格购买，超四成商品价格不涨反降。“伪打折”、假冒伪劣等现象屡见不鲜，一方面是因为商家诚信缺失，另一方面，作为承接各家电商、网店的载体，电商平台也难辞其咎。

放任其流，终要有法可依，违法必究。电商的平台责任问题等需要通过法律加以规范，已经形成草案的《电子商务法》将对电商平台追责机制进行更细化的规定。泡沫掩盖了垃圾，电商运营成本不断攀高，线下的主动转身，这都让一些不适应的电商们在市场竞争中自然剥离直至消失。

这些问题传统零售实体店们看到了吗?我相信都知道，只是发出的声音太小了，或是，或是被电商弄得没有脾气了。

从市场发展来看，实体零售店铺是零售行业的重要组成部分，但其重要性远远不如过去。中国实体零售店铺寻求结构与战略调整成为必然选择。

很多人都说互联网已经改变了大众消费习惯，零售实体店大量倒闭，我认为这完全忽悠。从表面上看，想一想互联网是怎么打垮线下的?就是靠低价，服务(下单即送货到家)。但如果线下和线上同价，线下提供更多的感官服务呢?我相信消费者就会重新回归线下，在保证一定品质的基础上，谁把价格降下来，谁能把服务做到位，谁能引消费者，谁就能获得市场的主动权。

电商“势”的强压，源于三个方面：

一是电商们的红利还没有吃完，以社交工具微信、微博的推波助澜，加速了电商的发展。然而消费者的参与度和地区经济的不平衡还会存在很长时间。然而从现实看，现在电商的成本已经很高了，实体线只要认真起来，甚至有些运营成本都已经超过了实体店面，运营成本是一道分水线，沉浮自知。

其二：电商与实体店的对立，源自我们的片面认知和利益驱动。现在很多人都在唱衰实体店经济，是因为实体经济到了非“变”不可的地步。市场环境变化太快，而实体的经营心态迎合太慢。不是实体门店不好做，是用户没有得到利益，用户永远忠诚于自己的利益，同样，代理商也是，是利润少了，参与的人少了，导致越来越不好做，高效的调动记得利益者的积极性，线上线下只是一种渠道而已，掌握既定客户群体的特质，剩下的只是渠道的选择而已。

其三：由于政策方面的原因，目前电商还有一些暂时性的优势，比如税收，在电商企业还未广泛展开，这也使得电商在商品价格竞争中有一定的优势，但从后期发展趋势看，电商和店商终究要回归公平竞争，届时电商价格优势一旦失去，实体店的暖心体验服务优势就将凸显。

其实这两者相结合是可以做得更好的。实体经济从来国家经济的主导，在特定的市场环境经历了这次从后撤到坚守，从反思到反击的过程。：在零售行业，供给侧改革的核心就是推出更能满足消费者需求的好产品和服务，解决供给与消费者需求不匹配的问题。这对于线上线下是一样的。

那么，以线上为对照，我们实体店先反思自己，不要什么都推到电商身上，市场问题要从自身找起，把电商当作一面镜子，自己做不好，不要总抱怨别人。

基础不牢，地动山摇!总在说人性化，总在说体验服务，实体店做到了吗?不是说做不做?是做到位了吗?鞠躬能到90度，为什么只到60度?现代商业，不能只是复制过云浮?实体店是一直在努力，从不敢超越自己?

其实实体线有很多事情可以做：如商场提供免费行李寄存服务，客人并不需要找自动存包柜，也不用担心行李太大柜子放不下，服务员会亲自帮你把行李拿到专门的寄存处，让客人可以安心购物。这个大型商场能做到吗?是不是说又要增加人力成本?

其实，线上线下从来就没有泾渭分明，如同一块泥用水调和，捏一个你，塑一个我。渠道从来都是立体化的，对于商家，线下线下只是渠道之分，对于消费者，好像从来没有想过也没有纠结过这个问题，产品和品牌并没有因为在线上销售或是线下销售而价值有所不同，反正是有需求就购买，我任性，我喜欢。

电商并非敌人，完全可以深度合作。

零售企业选择自营与O2O是相辅相成的。如果零售企业的自营做得出色，O2O的作用和价值还可以放大。未来的零售模式会是双线融合、一体两翼的全渠道零售模式。

两个半圆拼在一起，才无懈可击。

来源：中研网