当金融消保遇上沉浸式体验——安华农业保险等十家险企携手打造金融教育体验场

步入沈阳财富中心A座一层，仿佛走进一个大型的金融教育体验场。两大沉浸式体验区域——“AI及数字化服务专属体验区”和“沉浸式养老专属体验区”吸引了众多市民的目光。

大都会人寿创新推出"两代即刻共享养老支持"家庭养老解决方案，通过换装体验解读养老困局；信泰保险打造全适老化线上服务矩阵，"长辈模式"覆盖智能应用；中信保诚人寿以“银发工程”升级适老化服务及语音导航专线，特别推出【未来数字】AI智能测试平台，帮助客户量化未来，实现安心“备老”，无忧“享老”；中宏保险融合AI健康检测于沉浸式场景体验，倡导科技赋能的“活力养老”新风尚；国任保险智能手机实操环节，耐心指导老人使用金融类APP查询余额、转账，助力老人跨越数字鸿沟；百年人寿构建“医疗+金融+服务”三位一体全产业链养老，打造覆盖机构养老、康护医疗及社区居家的全场景服务体系。

“以前觉得养老离自己很遥远，但通过换装体验，真是感受到身体机能退化的不便。科技能够提供健康监测和远程服务很酷，但养老规划更需要提前准备”，辽宁金融职业学院大一学生刘家乐在体验完大都会人寿的“可穿戴装备”后感叹。该专区特别设置的“银发衣橱”体验装置，让年轻人穿上模拟老年肌体状态的负重服，瞬间理解适老化服务的必要性——当握笔写字颤抖30%、弯腰取物受限45%，科技的温度便有了最直观的注解。

AI专区中，合众人寿发布基于大模型的智能语音助手“小艾”，实现保险服务智能应答；恒安标准人寿展示“空中客服”系统，远程视频可办理理赔保全等业务，践行数字化民生保障。安华农业保险以数字技术重塑传统保险服务模式，重点展示了车险线上视频查勘系统与农业保险“牛脸识别”技术。多家险企通过科技赋能，构建"金融+科技"服务新生态，每个细节都通过区块链技术实时呈现权益保障链条。

保障金融权益，助力美好生活。沈阳财富中心联合金融教育基地自2024年创建以来，已连续两年在“3·15”国际消费者权益日、“7·8”保险公众宣传日等重要节点，集结各家金融机构的力量，开展联合金融教育宣传活动，并且取得了显著的社会反响。2025年，联合金融教育创新升级，主打金融消费者“沉浸式体验”，期待通过创新的沉浸式体验，实现公众对金融保险认知与理解的有形有感，推动金融知识的广泛普及与金融消费者“八大权益”的生动解读。

国家金融监督管理总局辽宁监管局消保处领导、辽宁省保险行业协会秘书长亲临现场参观体验并给予指导。辽宁省保险行业协会秘书长田泽涛在观摩后表示，本次沉浸式体验既保留了各家保险机构的品牌特色，又展现了金融教育宣传方式的多元化和立体化，有助于切实提升消费者金融素养及风险防范意识。当前各保险机构要积极学习拥抱人工智能AI等新技术，主动创新改进金融教育宣传形式，推进金融消费者教育宣传活动常态化、长效化，坚持“请进来”与“走出去”相结合，切实发挥金融机构集中化教育宣传优势，紧扣“七个工程”建设这条主线，推动金融消费者权益保护工作高质量发展。