守
护
生命
“救”在身边
安华农业保险辽宁分公司
开展消费者权益保护应急能力提升培训
为深入推进消费者权益保护工作，进一步提升突发健康安全事件的应急处置能力，完善营业及办公场所急救保障体系。
安华农业保险辽宁分公司于4月1日上午组织开展了一场别开生面的应急能力提升专项培训。分公司本级全体员工积极参与，共同学习急救知识与技能，为消费者和员工的生命安全筑起一道坚实的防线。
1
为什么要学急救？
日常生活中，心脏骤停等突发状况往往发生在医院之外，黄金抢救时间仅有短短4分钟。在这生死攸关的时刻，第一目击者的及时施救至关重要。作为服务窗口单位，营业网点及办公场所人员密集，突发健康事件的风险不容忽视。掌握急救技能，不仅是对员工自身安全的保障，更是对广大消费者生命安全的一份沉甸甸的责任。
2
心脏骤停急救
心脏复苏“黄金四分钟”，若心脏骤停，4分钟内开始心肺复苏，存活率可达50%。
第一步：检查患者
检查反应：轻拍双肩呼唤名字，若没有反应，立即拨打120。
检查呼吸：观察胸部、腹部是否有起伏，若没有起伏，立即进行心肺复苏。
第二步：胸外按压30次
按压位置：标准体型的两乳头连接线中点与胸骨交界点。
按压手势：双掌交叠，双手相扣，掌根着力，垂直按压。
按压深度：成年人垂直向下按压，5～6厘米。
按压频率：100～120次/分钟。
第三步：人工呼吸2次
1
打开气道：将一只手的手掌放在患者的额头上，然后轻轻地将其头部向后倾仰，再用另一只手轻轻将其下颚抬起，打开其气道。
2
清楚患者口腔中的异物，如假牙或呕吐物等。
3
捏住患者鼻子，用嘴包住患者的嘴，快速将气体吹入。
2
核心培训知识
World First Aid Day
01｜心脏骤停的识别与急救基础
心脏骤停并非不可预判。培训中，讲师详细讲解了如何快速判断患者意识、呼吸及脉搏，强调“早识别、早呼救、早施救”的急救原则，帮助大家在第一时间做出正确反应。
02｜AED：身边的“救命神器”
AED是一种便携式、易于操作的急救设备，能够自动分析心律并给予电击除颤，是非专业人员也能使用的“救命神器”。培训中，大家了解了AED的工作原理及适用场景，消除了对设备使用的恐惧心理。
03｜操作步骤与电极片粘贴
“开机听指示，贴片看图示”——AED的操作其实并不复杂。讲师现场演示了电极片的正确粘贴位置（右上胸、左胸侧壁）以及操作过程中的注意事项，如施救时确保无人接触患者、分析心律时暂停按压等。
04｜CPR与AED联合使用实操演练
理论知识终需落到实践。参训人员在讲师指导下，消保专员及相关人员进行了心肺复苏与AED联合使用的实操演练，从胸外按压的深度、频率，到AED电极片的粘贴、放电，每一个环节都力求规范到位。
05｜设备日常维护与应急取用
设备不仅要“会用”，还要“能用”。培训还强调了AED的日常检查要点和应急取用流程，确保关键时刻设备“拿得到、用得上、不误事”。
06｜消费者突发健康事件的应急处置
结合工作实际，培训还特别讲解了在消费者突发健康事件中，如何做到冷静应对、规范处置、有效沟通，在保障生命安全的同时，体现服务的温度与专业。
AED
人人参与，筑牢安全防线
培训现场气氛热烈，大家认真聆听、踊跃提问，并在实操环节中反复练习，力求人人掌握基本操作要领。
参训员工表示：“以前觉得AED很‘高大上’，不敢碰，今天亲手操作后发现其实很简单，以后遇到紧急情况心里有底了。”
本次培训是安华农业保险辽宁分公司消费者权益保护工作的重要一环，也是推进营业网点及办公场所急救保障体系建设的务实举措。分公司将持续关注员工应急能力提升，让“人人学急救，急救为人人”的理念深入人心，切实为广大消费者和员工的生命安全保驾护航。
生命无小事，救护在身边。
扫码关注我们
安华农业保险
用行动守护每一份安心。