提升供热服务
完善应急处置预案
保障供热设备正常运转
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为保障市民温暖过冬
北京时尚控股公司所属企业这样做
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为确保今冬供暖工作安全有序开展，近日，北京工美文创园物业管理有限公司开展2024-2025年度采暖季供热动员暨岗前教育培训会。
据相关负责人介绍，今年采暖季客服人员将继续发扬国企实干精神，坚定服务宗旨，持续提升为百姓服务的责任感和使命感，做到“供热有温度，服务有热度”。同时，公司进一步健全人员管理机制，各部门人员勤沟通、多协调，通力合作，完善应急处置预案，时刻准备投入到抢修工作中。此外，公司深化“未诉先办”服务理念，把服务窗口继续向前推进，压实责任抓落实，把“接诉即办”工作落到实处，全力推进新供暖季“接诉即办”工作再上新台阶。
在保障服务质量的同时，文创园前期组织专业技术人员对管辖区域内所有锅炉、热交换站、管网等设备设施进行全面维修保养，并提前开展打压试水工作。目前，所有供暖设备设施正常运转。此外，持续加强应急管理体系建设，完善应急处置预案，确保在供暖过程中能够及时应对各种突发情况，保障今冬供暖工作平稳、顺利进行，让广大居民用户过一个温暖、舒适的冬天。
金台里8号楼院建于上世纪五十年代，院内供暖管线年久老化锈蚀严重，居民安居生活存在一定隐患。为此，铜牛集团高度重视，坚持主动治理、未诉先办，为群众办实事的理念，以人为本，急居民所急，对金台里8号楼院的供暖设施进行改造，确保居民能够温暖平安过冬。
为保障工程顺利推进，集团综合管理部积极启动改造前期工作，组织铜牛物业公司以及专业第三方公司对院内的供暖管线等设施进行详细排查，并紧锣密鼓开展入户调查、供暖管线勘查、造价咨询、磋商比价、签订施工合同等工作。施工过程中，集团综合管理部上下一心、攻坚克难，全程对工程进行监督，协调解决施工过程中遇到的各种问题，多次与首开集团、小庄社区、8号院居民代表及施工单位召开专题会完善方案，就施工现场管理、安全、施工时间等进行了具体约定和分工，并有序推进。经过20多天的奋战，改造工作基本完毕、打压试水顺利完成，为居民过冬提供了温暖保证。
为了能在即将到来的寒冬让辖区租户和居民安全温暖度过，京尚唯莱公司所属新城物业公司在供暖季来临前，对莱锦文化创意产业园D区集中开展供暖设备设施专项核查、检修工作，通过发现一项问题解决一项问题的地毯式排查，确保设备设施的良好运行，保证园区正常供暖。
在热力公司给水试压过程中，工程部发现园区三号楼地下暖气因供水管线老化严重，出现漏水情况后，立刻派出物业工程人员加紧加急开展维修工作，在正常供暖前完成水管更换安装工作。
园区八号楼刚刚完成装修改造，物业工程工人们不仅把检查的重点放在排查是否有跑冒滴漏现象上，并加班加点进行二次入户，对空调风机盘管进行仔细检查，从室外热力管道到屋内暖气管线，工人们排查并再三确认，确保供暖正常无漏水点才离开，为园区冬季正常供暖提供了保障。
11月7日，按照北京市供暖工作统一部署，毛纺集团所属方舟开源公司供热系统进入试运行。为保障今冬供暖安全稳定，毛纺集团相关负责人前往方舟开源公司，实地察看供暖设备运转和调试情况，了解物业热线反馈问题，就更好保障居民供暖需求、提高供热服务管理质量进行调度和指导。
方舟开源公司承担着方舟苑小区2300多户居民、配套小学及幼儿园共计25万平方米的供热服务工作。为保障小区居民冬季供暖，公司坚持党建引领，精心制定维修计划，全面实施供暖设备管网管线检修及养护工作，对管线伸缩节、阀门、水箱、循环泵、轴承等部件进行了更换，并组织对社区住户的室内供热设施进行排查，及时解决各类问题。
通过下沉一线检查调度，进一步汇聚集团党委与供热企业协同推进工作的合力，有力推动所属企业严格落实主体责任，以国有企业的担当和专业化的技术，不断提升供热服务水平，确保居民群众温暖过冬。
为确保供暖季平稳度过，方恒集团各部门有序开展供暖准备工作。
来源：时尚控股公众号
