90后质量工程师王小彬不惧山高路远，连夜奔波700多公里为客户送货，用服务诠释专业，以行动践行承诺。
2021年年底，东实底盘（湖北）有限公司接到一批来自重庆客户的挡泥板支架产品订单。要知道，这可是进入该市场的首批订单。彼时，王小彬入职已有三年，他从基层做起，一路摸爬滚打，把自己修炼成同事眼中的“小师傅”，并成为了这批订单的对接人。
试制初期，按照生产节拍，产品要到半夜才能上完油漆，王小彬不敢有丝毫懈怠，经常在现场守到凌晨，确保每个环节“品质在线”，测试、检查、再测试……
第一批产品交付时，客户对质量有顾虑，要求王小彬跟踪交付。但临近年底，买不到票怎么办？看着送货车，他有了主意——随车一同前往。
当晚22点装车完毕，他和司机师傅挤在驾驶室里直奔重庆。那是王小彬第一次跟车送货，他到现在还清晰记得那夜下着小雨，道路湿滑，送货车在夜色中小心前行，他坐在副驾上被颠得难受，躺也躺不下、睡也睡不着。
原本8个小时的车程走了10多个小时，第二天早上8点多终于赶到重庆，王小彬感觉自己浑身都散架了。忍着不适，他协助客户一一验货。“太感谢了！这么远的路，还下着雨，你们能准时交付，必须为你们的服务点赞！”
全过程跟踪服务、夜行700公里送货，王小彬带给客户的是安心、放心、贴心，而这，只是万千东实人的一个缩影。可靠的产品、伙伴的精神、全程的服务，只为客户的信赖。每一名东实员工都在用自己的热情与努力，践行着东实服务的重要承诺。
