2012年张春城参与了北京基层医疗卫生机构会计核算系统项目，这个项目在一开始的时候，被人看作烫手山芋，项目难度飞天，非同一般，谁也没想到它会成为望海历史上一个典型案例，项目组成员通过深入调研客户需求，在研发和实施人员的通力协作下，让软件精益求精，酷暑流金，项目组赴16区300家客户服务，最终获得了项目的成功，几年以后，这个由望海团队亲手孵化的“基层社区软件实施运维系统”使北京基层医疗卫生机构会计核算系统软件成为标准完善的社区财务软件。在“把握前瞻，服务医疗”的路上，望海不负使命，只有把握客户需求，才能精准服务未来。
把握客户需求，精准服务未来
—张春城
2015年是我在望海工作的第5个年头，工作和生活在这里都发生了很大的改变，回忆在望海的经历，对我影响和改变最大的还是我们的企业精神“敬业、学习、拿结果”，每一次遇到苦难，每一次需要对自己再提升的时候，这句话强而有力的推动我努力向前。
项目遇瓶颈，信念是支柱
2012年，北京基层医疗卫生机构会计核算系统项目在研发与实施过程中，由于新的基层医疗卫生机构会计制度刚开始执行，社区财务人员对相关制度理解不深入、财务记账不准确、导致生成财务报表时出现各种问题、审核不通过无法上报，同时，由于软件本身功能也不尽完善、操作复杂等，使得项目刚开始就遇到了瓶颈。项目项目组的每一个人，都像焦灼的蚂蚁。这个项目的成败不仅关系着公司的品牌，更关系着北京的基层医疗卫生机构的成熟和发展。
团队通力协作，软件精益求精
在陈总领导下，牛丽君经理迅速组织研发和实施人员团队进行沟通，在对基层新会计制度深入调研、充分了解用户需求后；软件研发人员即对软件出现的功能问题反复修改和完善，简化软件操作流程，使软件更趋人性化；软件实施人员则通过多次测试与修改、完善新制度所要求的核算功能，为保证软件操作更加落地，还在北方工业大学针对软件使用操作进行了为期3天的培训。
酷暑流金，赴16区300家客户，成绩斐然
8月，酷暑流金，太阳炙烤着北京的每一个角落，是一年中最热的季节，而此时也到了项目实施阶段，我们的团队成员冒着酷暑，脚步覆盖了16个区县，300多家用户，帮助客户安装软件，指导软件操作，后期又通过电话支持、上门服务和远程协助等方式解答用户使用和操作过程中出现的问题。这一系列的措施，使北京300多家用户完全掌握软件的操作，完成新会计制度的衔接工作、报表上报，项目顺利完成实施结项验收。客户对团队人员非常满意，认为这是一个值得信赖和托付的团队，而这一切都是因为望海人的“敬业”文化使然！
把握客户需求，精准服务未来
通过几年的基层社区软件实施运维，使北京基层医疗卫生机构会计核算系统软件成为标准完善的社区财务软件。回想这个项目的成功，正是对客户需求的精准把握，站在客户的角度，全心全意为他们服务，才带来了项目的长期效益。彰显了我司研发和实施团队合作精神，以望海人的职业水准和高度的责任心，不断创新、提高服务品质、迅速而准确的响应客户的需求，保证客户利益的最大化，全面体现了公司的精神“敬业、学习、拿结果” 的企业精神。
