没有硝烟的新型冠状病毒战役在继续，前线的望海人逆行驰援，奔赴战场，后方的望海人高效有序的远程运营必将是他们最坚实的后盾。
远程办公是有史以来有关办公室的一场革命，这场病毒战役让我们快速的进入了这场革命，而敏捷的望海人也势必在这场革命中，学习最优秀的远程办公能力。现在就让我们共同梳理如何提高远程办公沟通效率吧！
1、管理层角色：定计划、作计划、拆任务
定计划：到岗、离岗时间段；响应时间；统一通讯机制；信息流通模式(发起、过程、监督）；紧急联系人
作计划：公司战略优先级确定；远程协作岗位确定；人力资源缺口分析
拆任务：定义核心问题；按照生意流程拆解关键指标；落实到人
2、各级管理者角色：拆任务、做协调、看进度
拆任务：定义核心问题；按照生意流程拆解关键指标；把指标分解为具体的工作；落实到人
做协调：员工关怀、资源调配、确定授权范围
看进度：制定并优化远程协作工作流程；对流程瓶颈员工进行辅导
3、员工角色：管时间、做执行、常汇报
管时间：和上级确认优先级；把工作分解为具体的动作、任务；记录各任务工作时长并汇报
做执行：创造适合在家工作的场景，对抗干扰
常汇报：不要超出授权范围自作主张；早、晚例会，主动介绍、回顾当天工作
1、约定共同工作时间
建议结合组织工作特点，每天约定内部集中在线办公时间，确保在集中时间内事情可以得到高效解决。
2、形成早晚会习惯
早晨进行语音会议或任务打卡，每人对当天工作进行简要说明，晚上总结会议，分别对当天内容报告，进行文字总结，明确结果交付。
3、明确任务响应要求
在每日工作中，发起者要对各项任务的结束时间进行约定，以保证各项任务有序进行。
1、明确实施目标计划与管理
结合PDCA原则，把一段时间内要完成的目标，拆解为长、短期目标，明确每一天要完成的任务及结果。
2、形成统一的任务分派模式
每天早会由专人进行会议内容记录，会后及时将当天所有任务的信息公布。
3、及时同步更新任务进度
每天晚会对各项任务进度、风险点及下一步计划进行说明，对于多人/团队合作型项目每天保证关键里程碑和进度的同步更新，确保有效协同。
1、群体任务限定时间内回复
每项任务发布后，规定时间内要确保相关人员及时知晓并回复，未回复人员及时进行沟通，确保信息传递及时且到位。
2、单项任务用最有效的方式优先沟通
建议优先使用语音沟通方式，结束后，对沟通内容以邮件等文档形式进行再次确定，避免重要信息遗漏。
3、沟通前准备充分
思路清晰，语言简要，可以使用思维导图等方式辅助进行内容梳理，确保沟通顺畅。
4、职责明确
每日早会中，明确任务负责人、截止时间等，确保全流程工作有序进行。
5、公开透明的汇报方式
建议在一定范围内公开透明，尽量让所有人都周知每位成员的工作汇报内容，增加各项任务间的协同感以及成员间的紧迫感。
6、充分利用线上协作工具
邮箱、OA、钉钉、微信、Jira、Zoom、瞩目、EHR、VPN、Confluence、资产管理平台、云平台、运管系统
各工具运营负责人：邮箱-刘聪、VPN-寇友、OA&Zoom&瞩目-张有旺、Jira&Confluence-黄学玲、资产管理平台-王江嫚、EHR-郑杙、运管系统-孙敖、云平台-李层
《远程办公指南》现已上传望海网络学院，欢迎您随时查阅。
7、重视文档的编写及管理
每项任务结束时，要确保相关文档及时发布并存档，确保信息统一及整体管理。
8、信息安全管理
沟通过程中，涉密文件请使用官方途径（企业邮箱， OA）进行传递，避免使用非正式渠道，尤其是其他企业的免费渠道，确保信息安全。
疫情之下，望海人用实际行动践行以客户为中心的承诺，我们坚守岗位，势在必得。高效的工作状态是保证远程办公沟通效率的重要基础，高效的远程沟通也将保障每一个决策的及时落地。
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