2018年上半年，测控中心接到某项目投标邀请，这个项目可能对测控中心未来业务量产生影响，其重要性不言而喻。为此，领导特地抽调各部门经验丰富、有过相关项目经历的精英加入总体设计室，成立项目组，历时两个月，尽心竭力不断完善标书方案，最终取得该标。这一切得益于在方案设计的过程中有效贯彻了公司的文化理念。
力求完美 打造精品项目
在项目组成立伊始就决定将这个项目打造成测控中心的精品项目，推翻以前沿用的方案模板，一切从零开始，设计时做到精益求精、追求创新，立志使本次方案超越前作，成为将来方案书写的标杆。
什么是完美的工作标准？完美永无止境。
为使投标方案达到最优状态，项目组定期开展方案评审，邀请公司领导及专家对方案“挑毛病”，领导和项目组成员自身对这个方案要求可谓达到“苛刻”的程度，仅目录就先后调整了五次。大家通常在会议室一坐就是一天，可以说，没有什么问题能够逃过所有人的“火眼金睛”，几次评审下来共汇总了几百条需要修改的内容。经过几天的修改，又继续迎来新一轮的评审。直至投标前一周，项目组成员还在日日加班至凌晨，不至最后一刻，技术方案就没有最终版，一改再改，校对再校对，小到一个错别字，一个标点符号，最终将其修至V10版，再没有问题可犹豫才算满意。投标前一晚，大家忙到凌晨四点，回家匆匆换了个西装，便直接赶往投标现场。
虽然事先都没来得及休息，但大家精神上都很亢奋，因为这是关系两个月以来的辛苦是否有所回报的最后也是最关键的时刻。总工李辉现场述标讲解PPT，全程完美贴合招标要求，刚好卡在20分钟，不仅对方案进行了全方位展示，也没有超出标书要求时间。项目组答疑时也思路清晰，条理分明，获得了评委的一致好评。竞争总是靠实力说话，对自己要求苛刻，前期准备充分，终将得到应有的回报。
说实话，项目组对方案、对自己的严苛程度令我惊叹。什么是完美的工作标准？我想，大概如此吧，直至最后一刻仍然不放松对工作的至高要求，这种责任心正是我们所追求的完美。
有效沟通 雷厉风行
项目组从未面对因沟通失效而导致的进度搁置或重蹈覆辙的情况。很明显，这都是我们有意控制风险、积极进行有效沟通的结果。
项目组成立以来，项目组各成员每天早上第一件事就是召开晨会，汇报各自的进度，直面问题，深刻剖析，求同存异，从而避免产生大方向上的分歧，共同解决遇到的难点，及时把握大方向，形成高效的团队工作模式。当然，一个优秀的领导者是其中的关键。我们项目组组长孙丰就完美胜任该角色，在兼顾自己方案任务的同时统筹全局，做到严格把控时间节点，控制方案整体进度。他就像旗手扛着这面旗帜，召唤着该团队的人聚集到这旗帜下，时时指明队伍前进方向，规避因偏离轨迹而导致的任务失效，为实现同一个目标而努力奋斗。
项目组成员都是天生的行动派，无论是查询资料还是外出调研，只要是项目需要，我们永远是说走就走，时刻在行动。
当项目组共同梳理各分系统测试思路，汇总最终测试方案时，发现其中某系统的原位调整思路不够清晰，无法说服其他项目组成员。怎么办？必须弄清疑问，公司资料不足以解答问题就外出调研，项目组将问题汇报给公司领导，公司领导随后就联系了某用户单位，确认该单位不仅能够进行此系统相应的调整工作，还有专业负责人讲解相应原理，并确认随时可以调研。
在得到可以前往调研的消息时已经是上午11点多，马上就到午饭时间，当天极可能不够返回，考虑到项目的整体进度，最后项目组决定派翟良强和徐新亮两名同志前往。他俩接到任务后，带上笔记本立马出发，午饭就在路上简单对付一口，抓紧时间赶路，竟然在该单位下午上班前赶到；在进行充分沟通，熟悉调整原理和实际操作方式步骤后，又立刻返回，一路奔波终于在6点前回到公司，继续投入到后续的工作中。
沟通是一个团队的基础，执行力则是团队的推动力。在项目组中，我深刻体会到沟通和执行力对推动项目进展的重要性。
系统思考 衔接资源
项目组从一开始在分工上就下足了功夫。大家都是各个室抽调的精英人才，工作起来都有各自成熟的思路理念，可是一个投标方案中怎么能允许出现思路不一致的情况呢？那么，如何分工可就成了最首要解决的问题。
由于项目综合性强，整体牵涉系统较多，综合考虑最终选择专人负责制，由阳雄锋负责整体架构，包括目录及三化设计、环境适应性设计及售后服务等总体设计，其他人每人一个分系统，分别负责各个系统的测试需求、系统原理、测试方案等一系列的论证汇编以及相关系统的解答工作。汇总阶段时由每人为各自的分系统填充内容，阳雄锋负责方案整体的梳理工作。评审校对阶段时，由大家相互校对修改，阳雄锋保证整体方向。这样既能使各分系统内容的充实全面，又保证了整体思路的协调统一，省去很多无用功，使整体方案协调一致。
另一方面，就是大家愿意选择放弃自己的个人英雄主义，主动为了整体和谐而甘当配角，只有将团队效率放在第一位，发挥积极协同效应，才能带来“1+1>2”的绩效。
分完工，第一件事便是理清书写思路，为后期的方案编写工作做好充足的准备，然而面临的最大的问题是资料不足，公司内部资料不能完全满足我们的需求。于是大家统统放下手中工作，首先将自己需要的材料列明清单，汇总后汇报给总经理。收集资料，汇总测试资源也是一个相当麻烦的问题。在这种情况下，总经理余江对于项目组成员外出调研也表示大力支持，积极协调外部资源，先后为我们联络相关用户，询问是否具备该机型的相关设备和资料，并协调时间为我们争取了充足的调研机会。随后，我们用大概一周的时间，项目组成员分别去了多个用户单位进行充分调研，为后期编制方案除去了大量阻力。
在着手动作前，我们进行了充分准备，所以后期进展非常顺利。我也意识到系统思考的重要意义，一个完整而清晰的思路是一个项目有条不紊的开展下去的必要保证。
持续改进 超出客户预期
某项目组始终保持凝聚精诚团结的精神，持续改进，不断追求最高的客户满意度。
针对投标，我们的原则是把最合适的资源用在最合适的位置。设计过程中，项目组安排翟良强专门收集总结近几年评审、交付时客户的评审意见，最终在其中梳理了三十几条对投标有益的，并将这些意见带入到方案中，尽量满足客户需求，尊重客户意见，在实现基础功能的同时，充分考虑客户在意的小型化设计、便携式设计并优化人机交互功能等。在准备投标时，我们做到了换位思考，关注细节，规避一切可能会使客户不适的行为，以实际行动追求最高的客户满意度。
当然，一定程度上讲，客户不是买产品，他更是买我们做事认真的态度、服务态度和服务精神。秉持这个原则，项目组认真考量方案中每一个设计是否合理，每一句措辞是否严谨。我们多以框图以及示意图等形式为依托阐述说明原理，贴心为客户考虑，使其直观而深入的了解我们的产品。内心坚守高标准的态度，行动做到高质量的要求。
投标结束了，在过程中我们时刻追求完美，以高标准要求自己以及项目组，成员也做到了秉持着积极行动的行事态度，系统思考持续改进，充分衔接外部资源，贴合客户内心，超出客户预期，追求最高的客户满意度，最终强力打造测控中心精品项目。这段时光在别人看来我们似乎日日承受身心煎熬，但当我们思想碰撞的时候、集体的力量汇合的时候、喜传捷报的时候，谁又能切身理解我们沉醉于其中的喜悦呢！
——作者：测控中心 王莹
（测控中心于2018年春季文体活动月）
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