“不营业”的那一天，我们去涨见识啦！
5月 24 日，行政管理部三位去参加了由知行晓政主办的「WORK&WOW！办公体验节」，这是国内首个以办公体验为主题，属于行政人的文化节，聚焦于现代办公体验中的痛点及未来的发展方向，共同探讨办公体验对现代职场及企业运营的影响。无论是现场讲座安排还是活动区域布场设计，每个角落都在体现主办方的用心和创新，这让我们行政管理部的小伙伴大开眼界的同时也收huo满满。
在现代职场中，除了员工薪资、企业文化、团队氛围等维度之外，办公体验也被作为一项重要指标，被纳入到员工对企业标准的评定范围。一个优秀的办公体验，应该渗透企业文化，渗透到企业运营的每一处细节，做美好生活场景的延续，让每一位工作者在企业环境中感受到服务温度与幸福感。
那么，办公体验到底是什么？相比体验我们可能更愿意去谈论关于薪资、岗位、绩效这些看起来实实在在的词。
在社会共同关注“996、007、加班、社畜……”等热门话题下，我们更清楚的认知到一个现象：“办公体验并不仅仅跟个人相关，它间接影响着整个社会的幸福指数。”
“办公体验是什么？”
知行晓政CEO蔡家伟作为开幕大会的首位发言者，谈到了打造本次办公体验节的目的，WORK是工作，WOW是惊讶，是希望发现一种足以让你惊讶的美好办公方式和体验，提升工作的幸福度。
行政作为营造办公体验的主要创作者，知行看到了他们的能量，也通过近距离的走进看到了越来越多的企业在办公体验上的不断探索。
一处探索改变不了未来，但一群人的探索可以凝结成未来！
+智能，让沟通协作更顺畅
在活动现场，来自华为企业通信技术领域总监许博文先生分享了主题为《+智能，让沟通协作更顺畅》的演讲，分享了华为人在智能时代远程协作、行政效率、会议管理、移动办公等数字化 IT 的成功实践。
“我们需要无论什么样的员工，TA在什么样的场合，什么样的场所都能获得企业提供相应的办公协同工具去支持TA接入完成工作，这样才能真正实现高效，实现工作效率的提升。”
许博文先生介绍了华为人在智能时代远程协作、行政效率、会议管理、移动办公等数字化 IT方面 的成功实践。
一起来看看他分享了哪些观点吧！
不同的时代背景下，企业竞争力以及在沟通与协作上的需求都会不断发生变化。
○工业时代：组织是按照金字塔形进行分配
工业时代有形商品生产，大量分工都是按照任务分工，流水线作业，都是标准化、结构化，相互之间缺少协作，企业竞争力通常在于“谁有更大厂房，谁有更多高级技工，谁有更低生产制造的成本”。
○信息时代：组织的架构开始变得扁平化
信息时代企业竞争力的关注点从人力竞争转变成内容生产，产业链上下游的组织与组织之间需要更多信息分享和协同，这时候是一个合作的模式。
○智能时代：高频信息分享，思维的碰撞
人工智能正在逐渐取代绝大多数传统流水线，互联网公司发展越来越快，执行团队也从原有大集团军作战模式变成小规模特种兵作战，基于任务去构建组织，在任务完成以后，目标达成之后这个组织尽快分解掉。
企业生产方式的改变不仅在改变我们的工作方式，而且产业升级之后，办公场景也在发生着巨大的变化。
从固定的物理场景到未来数字化办公空间，数字空间打破了人与人之间在时间和空间上的约束。
华为作为一个典型的研发型和创造型企业，目前整个业务遍布全球170多个国家和地区，大大小小办公网点分布广，在提升内部办公和行政效率时，基于企业大体量的背景，他们做了非常有效的数字化IT改造，比如：
▲实现智慧园区全覆盖。
“华为松山湖园区已经实现人脸识别，全流程，无论是开车还是进门，都可以刷脸进入，自动签到，不用担心忘了打卡，另外在所有食堂实现刷脸支付，也不用每次拿手机付钱，不需要去找现金，非常方便。”
▲智能化会议室管理。
“华为现在有7000多个视频会议室，每年开会7万多场，大家可以想象这个数字是多么庞大，每个人去开会耽误1分钟华为18万员工耽误18万分钟，这是一个非常大的损耗。”
但在改造智能化会议室后，会议室检测到有员工进来自动打开灯光，拉上窗帘，把设备全部打开，参加会议者可以通过手机二维码扫码一键入会，根本不需要大家再去学习设备怎么操作。只需要扫码入会，扫码之后整个会议室会根据会议情况自动调节灯光效果，调节周边效果，会议结束走出去5分钟之后会议室关灯锁门，窗帘拉开，非常简单。
▲移动办公与跨区域工作接力。
华为目前对内提供了一站式全连接的解决方案，每个华为员工手机上有个APP，在APP上可以聊天、开视频会议、打电话、提报销流程，各种各样的审批流程，包括公司最新动态、最新发文、人事任命，所有一切都集中在一个APP上做移动办公。
华为业务分布全球，从东半球到西半球连接大数据的背后是华为自身实践应用的一体化全连接平台在背后进行支撑，实现华为全球业务7×24小时不间断的运行接力。
大家一直在说华为不是在开会就是在开会路上，在开会路上就没办法审批，只有通过这种方式才能打通这样的流程，让华为人真正高效起来。
这些都是华为内部提效中的思考、转变与实践。
心中有爱，让员工快乐工作
来自西门子中国工会女工委员兼北京区负责人Linda女士在主题《在西门子工作是一种怎样的体验》的分享中，给我们带来了西门子北京大厦在办公体验方面从零开始建设的宝贵经验。
正如Linda女士分享到“让我们的员工能够快乐工作，打造一个健康办公生活环境，心中有爱能够让我们的路走得更远”。
办公可以成为一种享受，也可以重新打开我们的生活方式，这不禁更让人憧憬未来生活会是什么样，未来的工作空间会是什么样？
未来的工作方式是什么？
在活动现场，WeWork中国北方区总经理全斌先生的分享随后就带着大家走进了《未来的工作方式》，给出了 WeWork 的答案。
全斌先生还分享了一个观点，点出了企业内部运营部门价值。
“以前我们认为行政、HR或者说采购，或者地产都是在公司处于节省成本部门，但其实今天不一样，今天大家所有在做的事情，你们是在为公司创造价值，你们带来的是价值。”
办公建筑不仅是追梦者获得支持与温暖的物理空间，也应该是保障员工生理健康的港湾。
纵观「WORK&WOW！办公体验节」想传达的“办公新体验”核心理念，围绕了两个大主题，即智能科技对办公体验的提升与现代人性化办公空间和服务的趋势。
移动智能时代，科技的重要毋庸置疑，企业向科技要生产力，行政则向科技要办公体验度，关于如何”要“，现场有来自各大著名企业的一众大咖嘉宾分别通过演讲和圆桌对话分享了他们的探索和实践经验。
▲如何定义智能办公？
“智能办公室系统是为员工为企业服务，它以人为中心，结合我们工作所有的场地与我们现行的一些技术，使办公更加便捷高效与健康安全。”
——爱立信（中国）通信有限公司资产及设施管理部东北亚区总监吴海虹
“所谓智能办公，它的关键词在智能，智能应用在具体的案例当中，意味着高效，就是要把员工从繁杂繁琐工作当中解放出来，让他们发挥价值创造性方面。”
——科大讯飞消费者事业群品牌市场总监张嘉玮
▲如何打造智能办公？
“科技是手段，用心才是能打造走心办公体验的根本，阿里的办公体验是基于打理办公环境、提供办公服务、传递企业文化等三位一体的立体体验，阿里会从体验需求的源头去进行分析与挖掘，尽量将需求前置，在建设期和运维期用系统的解决方案来进行解决。”
——阿里巴巴的资深行政管理专家刘星
“科技让工作和生活相融，你可以在生活的时候工作，也可以在工作的时候生活，这种以人为本的理念对工作场所的舒适度提出了很高的要求，具体体现在需要智能楼宇、现代化办公环境、强大的办公工具、工作生活两不误等方面的支持。”
——微软全球销售部Surface技术总监孔文达
“行政在一个企业当中作为一个支持部门，解决你的主营业务部门相关的一些空间方面的需求的升级问题与基本需求的满足问题，你应该具备跨界的思维。”
——IFMA国际设施管理协会北京分会副主席张明洁
“自有楼宇如未提前考虑到智能产品的应用，后期的改造和更新是一件极其痛苦的事情，建议行政有建设需求的时候，应该在建设期提前考虑”
——58集团行政基建部高级总监成小飞
“智能办公的打造主要围绕着三个维度，第一提升效益与效率，譬如会议系统预订、办公工位管理，第二建立沟通与协作，第三打造健康与幸福。智能不是为了智能而智能，而要服务于员工。”
——怡和科技中国市场总监朱英新
▲智能办公的前沿应用与实践长什么样？
“今天摆放在潮办公实验室体验区的前台机器人——豹小秘，已经成为我们公司一员，猎豹于2019年1月1日实现了无人化的前台。”
——猎豹移动行政总监杨茜
“脉脉做了三件事情：第一，为办公区增设人脸识别，从被动的进入公司变成公司直接迎接他，主动开门。第二上线办公区的空气净化系统，数据化的展现出来，让所有员工办公的时候比较舒心安心。第三，在全国有很多办事处、分公司，我们上线了会议视频系统来提高大家沟通效率。”
——脉脉行政经理韩婷
“我们基本实现了将员工衣食住行用、会议、门禁、考勤、打印等行政管理的14个模块，有机结合到一个APP当中，让大家能够高效工作。以三个行政人员实现1000个人，全国27个省的后勤保障服务。”
——天润新能行政部长何晶
“随着企业的发展，目前对于行政的考验，下一个聚焦点要实现智慧楼宇，我们现在在着手准备当中。”
——纳恩博行政负责人张云丽
除了智能科技对办公体验的提升，人性化的空间和服务也是对办公体验产生影响的重要元素。
真正人性化的空间和服务，不仅可以成为员工评价与区别不同企业的重要指标，它还能通过创造具有幸福感的空间体验，提高员工办公效率，促进企业与员工双向发展，这对企业吸引人才、留住人才来说有着重大的意义。
“索迪斯所发布的《全球工作场所趋势》中有两个有意思的数据，一、95后人群将会占据世界劳动力整个人口的24%；二、58%的95后人群表示愿意在晚上或者周末加班；这些趋势提出了新需求，即如何在工作场所去满足95后人群的情感需求，未来我们需要创造情智化工作场所，譬如用物联网来提升体验。”
——索迪斯中国工商企业事业部业务发展总监李玲琳与华北区业务发展总监刘丽莉
“行政场所越来越聚焦于让工作更快，在工作场所里面塑造空间场景，但是有了场景以后还需要什么？需要造血的能力，让这个空间更快更聚焦人气，更有团队氛围。”
——58 到家 CPO 段冬
“强调以体验为导向的空间设计，也要回到企业经营原点来，企业要的是什么？我们要的不是员工体验，员工体验是激励员工的一个手段，但是我们怎么真正激励员工？这是我们要反过来思考的，比如他们体验能不能起到激励员工的效果？”
——Head of Workplace strategy peoplespace consulting（UK）谢岱彬
“领筑智造发现变成职场主力的90后希望看到高度社交性、轻松自主的社交空间。
54%的年轻人希望在联合办公空间工作，有52%的人认为他是老板的话，会打造一个有足够自由度的文化，有26%的人会打造一个非常逗逼的文化。企业要从员工角度出发，在公司打造一个他们满意的氛围。
当员工对于办公环境满意的时候，他们敬业度水平也会更高。基本上满意度和敬业度水平是成正向相关的关系。
基于此，领筑智造认为未来的办公趋势：
一是生活和工作无界化。
二是整个办公空间或办公形式连接，里面涉及到会议室、健身房、咖啡厅，都会集中在办公室里面体现，办公区域所有家具都和智能设备相连接。”
——领筑智造 KA 事业部总监罗凌捷
“美国最近流行的一些概念，在员工领域、人的领域，讲的是什么？现在不讲员工满意，讲员工的全方位体验，从上到下，从左到右，你为什么加入？为什么离开？所以一个公司要让员工感到开心、快乐、满意。”
——卓越职场研究机构大中华区首席运营官 Alicia Tung
「WORK&WOW！办公体验节」的目的在于着眼探索企业当前的办公痛点，携行业之力从科技化的视角展望行业趋势，收集落地全球各种创意有趣的办公体验idea，带领这些企业内部运营前沿分子拓展企业人性化关怀的创新边界，颠覆大家对传统办公的认知。
▎本文引用“知行晓政”官方公众号推文，【安达维尔文化护航中心】整理发布。若需引用或转载，请注明以上信息。
