本期主要介绍W.爱德华·戴明的《转危为安》。W.爱德华·戴明（外文名W．Edwards．Deming）博士是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。
读了戴明理论著作《转危为安》，深受启发。书中所讲的一些管理理念比较新颖，对我们的日常管理触动很大，本书主要讲了质量管理十四要点理论、企业转型过程中的恶疾、障碍以及企业管理的方法等。其中对我感触深的有以下几点：
NO.1
采用新哲学。
我们处在一个新经济时代，管理团队必须觉醒起来面对挑战，必须了解自己的责任，并领导大家去变革。体会到我们以前一些管理理论的应用或历史管理过程中形成的做法，虽然用了很多年，也在过去发挥了很大作用，当时觉得管理很有效，但是面对新经济时代，特别是企业转型过程中遇到的各种恶疾与障碍，我们必须有勇气去修改。正如安达维尔，历史上曾经用的很好的制度，近期也都重新修改编制。
NO.2
停止靠检验来达到质量。
戴明博士说“检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。正确的做法，是改良生产过程，第一次就把产品做好，不再依赖大量的检验”。这观点说中了大多数企业的要害，公司一直严抓质量，所以我们以前布置了大量的检验员，不放过每一个环节，来料检验、附件维修更是100%全检，总认为把好检验关，产品质量就稳定了、提升了。现在想想，这种做法确实不可取。100%质检就等于推翻了前一道工序所做的所有工作，等于100%重做，这种做法一方面浪费人力，另一方面只能保证产品符合图纸，并不能提升质量水平，靠检验发现错误已是太迟了。所以，我们以后要采用总成本最低的检验。公司现在已经开始实施新的检验理念了。
NO.3
不再以低价为采购的单一考虑。
竞争力包括质量、服务和价格等内容，而并非只有价格所决定。因为价格本身并无意义，赋予质量定义后才有了意义。当我们无法用统计学考量材料的质量，而一味的追求低价，将引入极大的风险。当提到降成本时，我们会最先想到降低材料采购价格，而我们需要更加关注的是减少全流程的浪费，以达到总体成本降低的目的。体会比较深的是以前我们有的时候采购最低价的物料，服务和质量达不到要求，给公司带来了很被动的影响。应该是企业需保持与供应商之间的长期稳定的合作关系，达成总成本最低的目点，这也是我们公司以后努力的方向。
NO.4
采用新领导理念并制度化。
管理者不是监督，而是领导，要带领大家建立产品与服务的质量意识，然后将这种意识转化成设计及实际的产品。以前我们大部分领导的管理理念是下任务、下计划、监督、跟踪等，学了这本理论，以后我们的管理思路要改变，领导多帮助员工提升工作效率，和同事一起工作、相互学习，注意下属是否落在系统界限外并帮助其提升。
NO.5
企业管理的波动来源。
企业管理的波动来源分成共同原因和特殊原因。共同原因是企业大部分人都知道的，是由组织、流程或是一个团队所共同造成的。而特殊原因是由少数人的少数行为所造成的，只有少数人知道。企业最大的敌人是特殊原因，必须尽全力找出特殊原因，加以消除。消除了特殊原因之后，就可以开始着手共同原因的改善，提高均值。戴明理论当中讲的很清楚，必须要先消除特殊原因，然后对共同原因的改善才有真正的意义。提醒企业改善的时候要分析原因种类，免得走弯路。
本书的一些理论和我们以前接触并使用的管理工具不大一样，看完触动很大。以前学的都是西方管理理论。结合书中实例和我们公司以前出现的一些情况很相似，如我们质量系统增加了很多检验岗位，但产品质量并没有明显提升；我们以前设置了很多管理岗位，每一级都在布置任务、监督。而往往最终产品或文件水平就是最基层员工的水平，最近公司也在改进，让领导投入基层，让经理层人员兼任部门经理，亲自参与具体工作。书中的理念逐渐改变我们的思路，改变我们管理的方法。此书需要多读，会有更深更多的体会。
作者 介绍
北京安达维尔科技股份有限公司 副总裁
北京安达维尔航空设备有限公司 总经理兼机电中心总经理
