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质量做为企业生存发展的命脉，质量管理也自然而然成为了管理界的常青树；而风险管理看似是近年来才进入大众视野的新兴事物，其实已由来已久，并且与质量管理有着千丝万缕的紧密联系。
“基于风险的思维是实现质量管理体系有效性的前提”——ISO9001质量管理体系国际标准于2015进行了修订，其修订的关键点之一，就是将基于风险的思维融入质量管理体系及企业生产运营全过程，用系统的方法应对风险和机遇。
01
什么是基于风险思维？
例如：通过考虑风险来确定直接过马路还是从附近的过街天桥过马路。直接过马路，能获得快速到达对面的机遇，但增加了被汽车撞伤的风险。通过过街天桥过马路带来时间延迟的风险，但是获得避免被汽车撞伤的机遇。
分析所处的环境以发现进一步改进的机遇。
例如：除了走过街天桥和直接过马路，经过观察和分析发现还有其他的路径
——马路有地下通道；
——有行人通过的红绿灯；
——走其他的马路，不必过马路就可到达目的地。
有了以上基于风险的思维，我们在进行各类事项策划与实施的时候，又该如何应用呢？
02
基于风险思维的应用
在工作/事项策划与实施时，使用基于风险的思维，识别组织的风险和机遇并应取决于组织的环境。
例如：穿过有很多车辆快速行驶的马路和穿过很少车辆快速行驶的马路，风险是不同的。还需要考虑其他的因素，如天气、能见度、人群移动等。
分析并优化风险和机遇。什么是可接受的？什么是不可接受的？过程中的优势和劣势是什么？
例如：目标：我需要安全地穿过马路，按时参加会议。
受伤是不可接受的。迟到是不可接受的。如果直接穿过马路受伤的可能性很高，那么，走旁边的过街天桥，导致迟到也是可以接受的。
分析现状。过街天桥有200米的距离，将增加到达会议地点的时间。天气很好，能见度很好，我可以看到马路上行驶的车辆不多。
决定直接穿过马路，接受受伤的低风险，并抓住按时到达会议地点的机遇。
策划关注风险的活动。怎样避免或消除风险？怎样规避风险？
例如：虽然通过过街天桥过马路消除了受伤的风险，但已经决定直接过马路，接受受伤的风险。现在，策划如何减少受伤的可能性。由于不可能控制车辆，只能减少被撞的可能性。
策划在附近没有车辆通过的时段穿过马路，以减少事故的可能性。也可选择在能见度很好的地方穿行马路，并可以安全地停在中间，以便再次穿行马路，进一步减少事故的可能性。
实施策划——采取措施（行动）。
例如：走到马路边上，通过查看发现没有阻止穿行的栏杆，马路中间有安全岛。再查看没有车辆通过。穿过一半的马路，停在安全岛上，再查看马路的另一个方向，穿过另一半马路。
检查措施的有效性——效果好吗？
例如：安全地穿过马路，及时到达会场：这个策划有效，并避免了不期望的结果。
吸取经验教训——持续改进。
例如：接下来几天，在不同的时间和天气下重复这个策划。
通过积累数据，知道了变化的环境（时间、天气、车流量）对策划有效性的影响，减少了不能实现目标的可能性。
由前几天的经验积累可知，在每天的某个时段穿行马路是非常困难的，因为行驶的车辆较多。为了控制风险，改进了过程，在该时段选择从过街天桥过马路。
继续分析过程的有效性，当环境因素变化时进行改进。也考虑创新机会。
——可以改变会议地点以避免过马路吗？
——可以改变会议时间以便在车流量少时过马路吗？
——可以举行电子会议吗？
......
相关规定
在ISO 9001:2015中，下列条款都反映出基于风险思维的应用。
在第4章 (组织的环境)：要求组织确定影响其目标的相关风险。
在第5章(领导作用) ：要求最高管理者承诺确保实施第4章的内容并促进组织内各项工作的开展都应基于风险的思维。
在第6章 (策划) ：要求组织采取行动识别风险和机会，策划和实施应对措施。
在第8章 (运作)：要求组织在实施过程中关注风险和机会。
在第9章 (绩效评价)：要求组织监视、测量、评价机会和风险。
在第10章 (改进)：要求组织通过响应风险中的变化而改进（因为有风险，需要改进，而不仅是采取纠正措施进行改进）。
基于风险的思维应融入质量管理体系以及企业运营全过程，在其策划和实施过程中，都应该主动应用基于风险的思维，以增强顾客的信心和满意度，确保持续提供合格的产品和服务，在组织内部打造积极的预防和改进文化，实现持续成功。
