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路产“云理赔”，把信寄到家——让司乘感到服务贴心、顺心！
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路产“云理赔”，把信寄到家——让司乘感到服务贴心、顺心！

路产“云理赔”，把信寄到家——让司乘感到服务贴心、顺心！ 甬金高速
2022-09-07
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导读：自2017年起“云理赔”和“寄信回家”作为安全监控党支部党建品牌“探照灯”的其中两项特色服务已为南来北往的司乘人员提供了上百次的贴心服务，真正做到了“想司乘之所想 急司乘之所急 解司乘之所需”。
“快递师傅，这是我们要寄的信件，麻烦你尽快安排投递！”。这是一封寄往绍兴的信件，里面放置着关于8.5案件结案材料，这也是8月份路产理赔窗口寄往外地的第二封快递了。

事情的经过是这样的：8月 5日马师傅驾车途经甬金宁波段时遭遇了车祸，所幸人没有受伤，却撞坏了匝道处的护栏，给高速公路带来了损失。在理赔过程中马师傅提出因他拉的货物急需到目的地，不方便来理赔窗口赔付。事故勘查员就向他介绍了“云理赔”和“寄信回家”两项便民措施。所谓 " 云理赔 "和“寄信回家” 首先，由路产勘查员勘察事故现场，确定路损设施；随后，由窗口理赔员确定金额后，将详情告知当事人，当事人进行转账；在收到理赔金额后，窗口工作人员将发票和相关结案证明材料邮寄给当事人。这样当事人既免去了下高速的困扰，又缩短了回家时间。马师傅听完理赔员的介绍后马上交口称赞，并第一时间赔付好理赔款后在路产勘查员的安全提醒下继续往目的地方向驶去。

自2017年起“云理赔”和“寄信回家”作为安全监控党支部党建品牌“探照灯”的其中两项特色服务已为南来北往的司乘人员提供了上百次的贴心服务，真正做到了“想司乘之所想 急司乘之所急 解司乘之所需”。在接下来的工作中，安全监控党支部将继续不忘“服务司乘”的初心，为广大司乘人员提供贴心服务，实现“心通路畅、平安甬金”的目标。

审稿：陈爱芬  王涛

【声明】内容源于网络
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