“司机同志你好！请问你*年*月*日在我们甬金高速宁波段发生了车辆撞固定物事故，赔付金额150元，我们路产理赔员当时对你进行了现场临时收款，请问对我们路产理赔服务感到满意吗？”
“你们的服务我很满意！上次我拉着货很赶时间，幸亏有这个现场快速赔付功能，让我省了不少时间。”
“那路产理赔员有没有告知你可以到管养中心换正式发票？”
“说了，发票还寄到家了，非常方便！”
这是安全监控党支部对2021年路产赔补偿低于2000元以下现场临时收款的案件“回头看”，并随机对案件满意度进行电话回访。
路产损害赔补偿（勘察、定损）作为甬金高速所站级党风廉洁风险点，一直是监控分中心工作的重点。安全监控支部在2022年1月6日通过台账检查和电话随机回访的形式对2021年度本路段发生的临时收款案件进行了抽查。在抽查过程中，发现理赔流程规范，服务到位，台账记录及时，但是有些工作细节需要加强。接下来支部将在做好整改督促工作的同时继续加强理赔人员廉洁教育工作，要求进一步强调纪律意识、规矩意识，分清“是非线”，筑牢“防腐线”，不踩“高压线”，坚守住从业的“廉洁底线”。
审稿: 戴志伟 王涛