服务于心 服务于行
11月21日晚上，我像往常一样在10车道的出口岗亭里执勤，忽听内广场方向传来一阵有节奏的“马蹄声”，听着像是一匹骏马在慢慢靠近，声音愈演愈烈，灯光下“骏马”的身驱渐渐清晰，是一辆银灰小客车在一颠一跛的向前慢慢行进，多年的工作经验告诉我：“这马瘸了”，应该是轮胎破了。
车子刚驶入车道，还没等我伸手去接卡，司机大哥率先打开车门：请问一下这附近有修车的地方吗？我看了看他的车，左前胎在没气的状态下行驶过，胎肩都破了好几个洞，基本报废了。我说:“附近方圆五公里都是农村，最近的在镇上，大概六七公里。”大哥听到这话，一脸“怎么办”的表情。我说:“你可以把车停在路边，换上备胎再去镇上。”大哥无奈的说：“这不是不会换嘛，要不我也不至于这模样了！”。“我会，我给你换吧!”于是我脱口而出，对我来说这只是举手之劳。大哥听到我愿意帮他，双手作揖连声道谢。“你先把车靠边停一下吧”，大哥满脸笑意的付完钱，又将车嗒嗒嗒的开出了车道，我刚想联系班长给我顶班，一看时间为22:00，心想他这会儿应该在进口顶岗呢，当进口的同事王挺同志一听是这事儿，义无反顾的就走过来了，我也现学现用的作起了揖连声道谢，王挺一摆手:“咱俩还客气个啥呀。”转身就进入了岗亭帮我顶岗。
在做好特情登记及上报信息之后，我将故障车辆引导到收费广场的安全区域，在我帮司机大哥换胎时了解到，他新车刚买不久，一度以为车里就只有一个备胎，没有工具，于是我边换备胎，边向他介绍了后备箱里的反光三角牌、拖车钩、千斤顶等工具的作用和使用方法，司机大哥也听得很认真。不过十几分钟，我便给他换好了轮胎，司机大哥连声道谢：“我刚才拍了照，发个朋友圈，给你们收费人员点个赞！”
自收费服务支部开展“桃蕊红”党建品牌创建以来，“想司乘所想，急司乘所急”这个理念已经渗透到收费站日常工作的点点滴滴，我们每一位收费员都牢记着全心全意为民服务的宗旨意识，努力做好过往司乘的贴心服务，用实际行动擦亮党建品牌。
在收费员这个岗位上，无论是现在和未来，我们都会遇到各种各样的突发状况，需要有应对各种问题的解决方法，我和我的同事们也都在努力学习与之相关的知识和技能，我相信我们都可以做到！
审稿：陈爱芬 王涛