近日，甬金高速溪口东收费站出口车道上演暖心一幕：一名货车司机因手机损坏无法支付通行费，当班收费班长急司乘之所急，主动为其垫付通行费，并全程协助完成货拉拉订单操作，及时化解了司机的燃眉之急。
4月14日早上，一辆货车驶入溪口东收费站出口车道。车辆刚停稳，司机便满脸焦急地探出头来：“同志我没办法缴费了！”当班班长唐泽上前发现其手机屏幕碎裂，当即安抚道：“师傅别着急，通行费我先帮您垫付，您先把车开到安全区域。”他迅速完成收费操作，垫付了56元通行费，并引导车辆停靠至站区安全地带，避免了车道拥堵。
车辆停稳后，司机对着损坏的手机一筹莫展，担心货拉拉订单无法完成。唐泽毫不犹豫拿出自己的手机，耐心协助司机插入SIM卡、登录账号、核对货运信息、确认送达地址、联系收货人，顺利完成订单全部流程。司机连声道谢：“太感谢你了！要是没有你帮忙，我今天真不知道该怎么办，甬金高速的工作人员真是太贴心了！”
事后，司机师傅第一时间归还了垫付的通行费。小事显初心，服务暖人心。唐泽的暖心举动不仅化解了司机的困境，更传递了高速行业的温度与担当，展现了基层收费人员恪尽职守、乐于助人的良好精神风貌。