服务不忘初心我们用车安心- 大数跨境

宁波宝隆汽车销售服务有限公司

2020-10-30

导读：一汽奔腾，挚心关怀！

今年7月，我开着爱车奔腾T77，前往山东办理业务，在行驶途中突然发动机故障灯亮，我停车后也加不上油，我向来信赖奔腾的服务，于是，搜索了距离最近的4S店山东恒涛店，打电话询问故障原因。服务顾问耐心解答后，建议我到店进行故障检测。

因为已经加不上油了，我害怕有更严重的情况，就紧忙驾车过去了，到了4S店后，刚才的服务顾问接待了我，让我稍事休息，他立即去安排值班技师对车辆进行快速检修。经一系列检测诊断，最终判定需要更换一个发动机内控制单元排除故障。可是店里没有库存，需从长春库订购，而我着急用车办公，也没法在山东常驻，知道了我的情况后，山东恒涛4S店第一时间联系厂家区域经理说明情况，请求区域经理帮忙协调所需配件，最后特殊情况特殊处理，使用备件，这样能最快的帮我修车。

隔了大概两天，我修车所需备件终于到货，在更换配件的时候，山东恒涛4S店诊断仪插口处出现故障无法进行匹配，店里立即联系距离最近的青岛正道服务店，去借诊断电脑。但一波三折的是，当山东恒涛4S店一切联系妥当之后，突然狂风大作下起瓢泼大雨，短时间内路面积水严重，店内的服务人员禚晓东在这样恶劣的天气下，还是毅然出发，我虽然着急修车，但是内心也非常感动，担心着工作人员的安全。

当工作人员拿回诊断电脑时，他一身的疲惫遮掩不住，让人很是心疼，使用完毕为车辆排除故障后，店内本想换一人去送诊断电脑，但禚晓东说：”不用了，我跑了一趟了，这么大的雨路我还熟悉，还是我去吧！”就这样，他又冒着大雨返回送还诊断电脑。而我的车很快就修好了，虽然这次修车经历几经波折，但是奔腾工作人员那种尽心尽责的态度还是让我非常感动，而且即便是突发状况，为了满足客户，他们还是非常高效的解决了问题。

这种周到的服务，让人心生信赖，给奔腾点赞，给奔腾人点赞！谢谢你们让我们的用车生活如此安心而舒适。

文章转载自一汽奔腾之家

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