培训快报｜职场逆袭之职场有效沟通

为什么

 要沟通

向上

 沟通

向上沟通6要素：

1.注意时间场合，最好提前沟通时间；

2.先理解上级的想法，再提出自己的看法；

3.解决问题并达到最终目的；

4.表达精简扼要，尝试一页纸汇报；

5.彼此间需要建立信任；

6.尊重上级的权威，不要当面顶撞。

平级

沟通

平级沟通3要素：

1.彼此尊重，学会换位思考；

2.互惠互利，不要总想着推诿责任；

3.平时多建立关系（一起吃工作餐、相互分享美食、有趣的书籍、音乐等，组团玩游戏、团建活动等）。

向下

沟通

向下沟通4要素：

1.描述问题要具体，而不要笼统（避免使用绝对化的用词，如“你从来没有”）；

2.提出建议要客观，对事不对人；

3.严而不厉，保护下属的自尊心；

4.有担当，敢于负责。

沟通

工具包

最后附上一个沟通小锦囊，希望大家可以学以致用：

1、请求合作：

交代背景+说出配合部分和标准+询问+调整+文字确认

2、对方情绪激动时：

理解+承认他的优秀+跟他请教

3、当同事利益受到影响，说服同事配合工作：

理解+方案+好处

4、汇报工作方案：

不羞不怯+直切要点+数据先行+理性分析

如果在实际工作中遇到问题，欢迎联系我（集团人力行政部：李潇艺）或本次讲师（航空事业部：顾雨薇），企业微信上就能找到联系方式哦~欢迎大家来聊聊心事~