【通讯】及时响应！北斗星通人奔赴数千里急项目之急

2023年端午节前夕，北斗星通天线BG天线三部的深圳研发办公室接到了一通特殊的协调支援电话。电话那头来自祖国的西北边城——新疆塔城，跨越迢迢数千里打来求助电话，希望北斗星通天线BG研发人员能到现场解决一项突发状况。

新疆塔城

从接到支援请求开始，天线BG三部火速派专人跟进，进行深入的细节沟通。天线三部负责人王章春亲自带头，为此紧急召开专项会议讨论。

时钟指针指向晚上七点，彼时研发办公室的沟通电话仍然不断，由于本次项目支援的地点很特殊，位于西北部的边陲小镇，资源配套都跟不上；且项目支援周期需要覆盖端午假期，这本是许多员工难得与家人相聚的节日。

因此，该项目支援不仅需要经验丰富的工程师，还要为坚守一线支援而不得不放弃端午节的团圆。选谁去支援？成了眼下的难题。

连日的加班让这个年轻的部门本就疲惫，几经思虑后，王章春当场提出“单身的优先，有家室的靠后”， 没想到话音刚落，好几位年轻小伙纷纷举手报名，表示愿意接下这个艰苦的任务。

经过一番激烈的讨论，最终挑选了两个技术过硬的骨干工程师，梁荣才和张洪滔，他们两位也是天线三部重点培养的产品经理。

确定人选后，部门内召开了长达8小时紧张的现场会议，仔细梳理客户反馈的现场疑难问题，并针对一项项困难逐个击破，终于敲定了解决方案！

次日凌晨五点，两位工程师收拾好各自沉重的检测设备，踏上了前往新疆塔城的“远征”。由于深圳到塔城没有直飞的航班，二人只好选择了中转乌市，让本就遥远的5小时航程拉长到10个小时。一路风尘仆仆落地至喀市，还需接着办理边境证继续深入，而此刻距离支援目的地还有300公里。

梁荣才和张洪滔没顾上停歇，立马预约前往塔城的车辆，终于在当晚10点，到达支援地。此时深圳已经繁星点点，而海拔四千多米西北的小城还没天黑。十多个小时的舟车劳顿，两位工程师在小旅馆办理完入住已是夜晚11点钟，方才能停下休息一番。

稍加整顿后，两位工程师便马不停蹄投入到现场支援的工作中。

虽受制于当地条件的限制，两位工程师相互配合，二话不说扛起检测机器针对实际问题逐一击破。西北的烈日大风挡不住他们义无反顾的全情投入，面对困难的考验，不断尝试各种解决方案，在各自丰富的产品服务履历里，添上了浓墨重彩的一笔。

通过工程师现场的实操、检验、反馈，以及深圳总部的远程积极配合，针对新疆塔城的服务支援有条不紊地开展。

从深圳到新疆塔城这一跨越数千里的服务呼叫和“说走就走”的及时响应，彰显出北斗星通人排除万难也要为产品服务到底的坚定信念！

北斗星通人肩负北斗梦想，困难无论大小、路途无论遥远，只要有需要一定使命必达。未来，北斗星通将继续坚持技术创新和服务质量，为用户提供更加可靠、高效的品质服务。