售后人的坚守|只为更好的相聚

新春佳节因为陪伴而显得格外温暖，中车成都公司售后维保团队陪伴着大家一起“就地过年”！

大年初一，总经理杨松、副总经理高恒等一行慰问关怀了成都地铁18号线合江车辆段、成都地铁17号线永义车辆段以及成都动车段的售后服务员工们，深切地问候了值守员工的“衣、食、住、行”，并对城轨售后服务工作提出了要求：一是做好运营保障工作，确保产品安全运用；二是做好客户服务，增强客户信任度；三是强化维保技术管控，提升公司技术、质量管理能力；四是提高维保项目精益管理水平，健全业务体系管理，建立长期、可复制管理模式，做到中车业务标杆，确保业务可持续发展。对动车组售后服务工作指出动车组业务板块做为新的增长点，要切实做好高级修等动车段业务。

城轨售后篇

为保障春运期间广大市民群众的出行安全，总经理杨松携高层、中层等共24名领导成立了“春运保障服务组”。共195名售后员工舍小家、顾大家，驻守成都地铁7、10、17、18号线7个场段售后维保服务站，时刻待命，全方位为市民群众的安全出行保驾护航，为市民春节出行提供有力保障。

坚守在成都动车段的动车组事业部驻段售后员工共13人，其中2名诊断工程师，11名技能人员。在此万家团圆之际，用户与服务站勠力同心，形成了一支以运用车间、售后服务站、应急台为核心的春运保障团队，尽最大的努力将动车组故障隐患消除在萌芽状态，保证次日动车组正点出库；服务站全体员工勠力同心，以实际行动守护高铁的平安出行！

以总经理杨松为组长的客车业务春运服务保障领导小组，下设工作组和四个专业组——售后服务组、技术保障组、物料保障组、防疫保障组。共15名售后人员驻点服务，并将23家主要供应商售后纳入公司服务管控，服务全国各地站点。春运期间，客车售后实行24小时值班制度，参与春运服务保障工作的人员，一旦接到服务指令，严格执行“省内24小时、省外48小时”赴段服务制度春运期间，开展服务技术支持和故障处理工作。