营销管理|一个看似简单无聊的话题，却引来如此倾心的回答

“群里的大师、前辈们，请教你们个问题。加油站该如何提升成品油、非油的销量，重点从哪这方面抓最有效？”

本期话题主持|小屁孩

 这是油站永恒的主题。

我觉得油品需要从两方面入手：一方面对每一辆进站客户通过提高服务质量，想法把“头回客”变成“回头客”；另一方面，站经理要走出去，寻找客户，拜访客户，守土有责，分土必争。准确把握油站的客户结构，商圈范围，把每一个企事业单位、矿区工厂当做自己的客户资源优势，认真对待，持续宣传，灵活促销。

非油首先商品要适销对路，根据本站的客户体需求特征进货。便利店布局、商品陈列要有助于提升顾客购买欲；销售份额大的商品比如香烟、机油要加大力度；员工现场开口营销，引导客户进店消费；前庭现场摆放堆头；走出去，商店超市都可以是我们的客户。

只要用心就会有收获。举个例子，拿我们站来说，便利店的香烟我要求抓好四点：一宣传优惠开口促销，二走亲访友亲情营销，三走村串户上门推销，四婚丧嫁娶预约购销。

再比如，我把一部分机油放在修理厂帮着代卖。还有畅销的烟，过年的时候我们这里的超市中华总断货，我就把名片给他，保证缺货的时候我第一时间送到。按规矩，商店的烟都有条码，决不允许借给或让其他店代销，一经查处将会取消经营资格。但是事情的性质是他买我的烟，至于他是否涉嫌无证经营，民不举官不究。有的一次性就能从我这拿上万元的烟。我向上级申请的优惠价价格介于进价和零售价之间，申请的理由一是薄利多销，二是处理滞销库存。至于哪款烟滞销上级也不太关注，他只关心销售额、利润，而我都提高了。

即使贴钱做有时也合算，因为很多烟滞销卖不出去造成积压（烟草公司好像哪种烟不好卖就给你配哪一种），质量问题就出来了。再有影响资金回笼，谁都不想把钱压在卖不出去的商品上是吧。现在好多超市通过某种商品不赚钱卖，带动消费其他商品多，也是这个原理。

开拓非油市场，眼光要开阔，要灵活，不能局限在“纯零售”上。只盯着零售怎么接大单？单靠门店的销售要完成每月六万元任务真头疼。

 “想的到，说的到，就是做不到。主要是执行力不够”

首先看是你做不到还是员工做不到？

“有的员工发出这样的抱怨：“像我现在这公司，进来两年了，协助站负责人处理站事物也1年了，岗位还是加油员。。。我就想了，既然整个公司这样，没给员工点希望，管理一团糟，休完年假，拿完年终奖撤退了。搞不爽了，去曝光他们一个月让人上240小时的班，每天12小时，不给补休，不给加班工资。”

 对于员工一定要鼓励多劳多得，业绩考核一定体现出差别，促使他们自己不断反思、改进。

对每位员工做职业生涯设计，无论年龄男女，先来后到，都要根据他们的实际情况，逐一做出目标。说白了，就是让员工在得到实惠的同时，更有个盼头，经济精神双管齐下。但不能做的太玄，要符合实际，让员工认为自己确实是为他们着想。

“服务、卫生、促销、安全、销量”，如果东打一枪，西放一炮，哪里不好抓哪里，到最后总有一面落下。就像盖楼，我最关注的是地基。服务也是一样，先把员工的抱怨，工作中的障碍，福利待遇，人与人的相处等问题解决了，根基打好了，才能积极稳妥，步步为营。如果老想着怎么靠新技术，靠新材料，新方法突飞猛进，到头来一定会顾此失彼，千疮百孔，甚至一败涂地。