集团召开精神文明工作推进会

河北冀衡集团有限公司

为了贯彻落实肖辉董事长提出的提升窗口文明服务的指示精神，12月6日集团精神文明工作推进会在蓝天赛瑞公司召开。集团党委副书记、精神文明办主任韩红喜主持会议，各公司集团文明办全体成员参加会议。  

会议首先围绕如何提高各个窗口单位的服务展开了讨论，就评选今年的“文明服务窗口” 与 “文明服务标兵” 提出了建议，会议重点阐明了文明服务关乎企业的形象、客户体验与长远发展，特别是在全球经济形势不容乐观的情况下，服务便成为企业脱颖而出的 “硬核” 竞争力，而窗口与标兵恰是服务品质的直接承载者、彰显者，是企业发展中的重中之重，意义重大。

最后，韩书记做了总结讲话，他说文明服务窗口是展现企业形象、提升客户满意度、促进业务增长、推动企业文化建设的前沿阵地。是企业递向市场的首张名片，是客户体验的 “第一站”，还是企业感知市场冷暖的 “触角”，助企业洞悉市场、灵活调整战略，实现精准营销与产品升级。文明服务标兵能够树立榜样作用、提升服务质量、增强企业竞争力、传播企业正能量。标兵扎根一线，业务能力堪称 “硬核”，面对刁钻难题，总能凭深厚功底巧妙化解，给出教科书式示范，敬业、专注、负责，用实际行动为企业价值观 “代言”，成为凝聚团队的精神支柱，激发同事对标追赶、携手提升。

 韩书记要求，组织这次工作推进的座谈会，是希望大家根据要求公平公正的在集团范围内评选出真正的优秀服务窗口和标兵，激发全员干劲。在评选过程中一定要严谨公正，参考客户反馈、业务数据，严格对照标准打分。

韩书记强调，打造文明服务窗口、培育文明服务标兵，是一场没有硝烟的持久战，更是企业破局突围、弯道超车的必由之路。各部门要心往一处想、劲往一处使，倾尽全力、久久为功，用卓越服务为企业加冕，精雕细琢服务品质，让文明之花在集团窗口绚丽绽放，为打造一流集团品牌奋力前行！