为全面贯彻落实全价值链精益管理战略,不断提升昆明疗养院精益管理水平和专业化服务水平,2017年9月1日下午,昆明疗养院在多功能厅举办了精益工作专题培训,全体干部职工参加了培训。
培训邀请到了原北京万豪酒店总裁、总经理王龙天进行现场授课。王总以《服务精神的建立》为主题,用生动幽默的语言,结合自身工作实践,为大家分享了服务意识、服务精神的重要性及乐趣,启发全体员工建立服务意识及服务精神,为客人提供高品质服务。
太极表演
茶艺表演
情景展示
培训期间还穿插进行了太极表演、茶艺知识讲座、茶艺表演和互动,旨在培育康养文化,弘扬中华国粹,营造健康的生活方式和氛围;同时还进行了以昆疗经营接待过程中曾发生过的真实事件为原型编排的情景案例展示,旨在增强全体员工的精益服务及管理意识,不断提升服务水平及服务能力,为全面完成年度各项工作目标任务而不懈努力。
培训以专业丰富的培训内容、轻松愉快的培训形式,受到全体员工的一致好评。下一步,昆明疗养院还将加大精益培训力度,以全价值链体系化精益管理战略为引领,不断夯实管理基础、提升专业化管理、服务及运营能力,从而提升昆疗的核心竞争力。

