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以专业用心服务 赢至情至深好评

以专业用心服务 赢至情至深好评 兵器工业昆明疗养院
2019-06-15
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导读:昆明疗养院成功接待国务院国资委纺织离退休干部局健康休养团。


    题记:时代变迁,精神永存。形成于烽火连天的革命战争年代,有着鲜明的时代烙印和深厚的历史底蕴的人民兵工精神,在新的历史阶段,激发昆疗深化改革内生动力,凝聚新时期干事创业的强大动力,鼓舞和激励昆疗广大干部员工无论是在做好国防军工、国资、兵器体系的服务保障,还是回归国防兵器主业的历程中,永远在路上,不忘初心、牢记使命,拼搏进取,砥砺前行!

    近期,国务院国资委纺织离退休干部局健康休养团(以下简称“健康休养团”)一行89人在昆明疗养院(以下简称“昆疗”)休养,昆疗各部门团结协作、默契配合,以专业热情的服务赢得了休养团老干部们的一致好评。


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领导重视  精心准备

    据悉,此次健康休养团老干部的平均年龄在65岁以上,为做好此次健康休养团的接待工作,昆疗领导班子高度重视,多次召开专题会议,安排对接活动行程、接机及服务等各项事宜;并在接待过程中,多次与老干部们沟通交流,听取意见,及时调整接待安排。

    前期准备工作中,考虑到本次健康休养团干部的年龄状况,以及休养期间昆明炎热的天气,客户服务中心提前准备了药品齐全的医药箱;同时为让老干部们感受到昆疗人的热情,还安排了特色接机服务,受到老干部们的欢迎。


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院里院外  无微不至

    此次健康休养团行程以休养为主,疗养员们自由组队,在昆疗开展学歌、练歌、打扑克、编制手工艺品等活动,同时还利用早晨及傍晚时分,三五成群,进行健步走、抖空竹、打太极及跳广场舞等健身活动,享受置身宜居春城的美好时光。期间,有疗养员提出想吃云南最有名的过桥米线,在院领导的支持及宴会中心的全力配合下,昆疗及时调整菜单以满足疗养员需求,赢得一致赞誉。




  外出行程方面,昆疗组织老同志们参观了云南白药博物馆,观摩成药包装和药箱包装自动化流水作业,感受现代民族医药企业的新变化、新成就。

  在院内活动及外出期间,听闻有疗养员身体微恙,客户服务中心服务管家主动联系客人并派车陪同客人去医院检查,由于客人情况较为严重,部门派专职管家进行照顾,在客人去医院检查的三天期间都随同前往,并让宴会中心为疗养员准备病号餐送到房间,让客人感受到家一般的温暖。




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“五星”好评  字字深情

    健康休养团行程结束后,昆疗工作人员收到了疗养员发来的感谢信息,同时收到了国务院国资委纺织离退休干部局寄来的感谢信。感谢信用至情至深的话语,对昆疗上至院领导、下至普通员工的热情、用心与专业服务给予了高度赞誉,极大鼓舞了昆疗全体干部员工。






    收到如此超“五星”好评,是昆疗全体干部员工用心精益服务的结果,也将是我们继续不忘初心、砥砺前行的坚强力量。昆疗将不断优化服务流程、加强员工培训力度,力争为到院宾客提供更加优质温馨的服务。


END



图片丨来源于纺织离退休干部局公众号



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兵器工业昆明疗养院隶属于中国兵器北方夜视科技研究院集团有限公司。改革发展新时期,昆疗聚焦集团公司主责主业,打造成为面向全兵器、辐射东南亚,集科技创新、科技交流服务等功能的综合型产研服务平台,成为服务全集团的军工职业技能人才培养基地。
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