张海平是昆疗一名年轻的基层服务主任，从2020年2月8日的接待夜视集团员工隔离到3月20日的国外入境人员隔离留观，两次接待任务他都冲在客房接待服务的第一线，并在期间向党组织递交了入党申请书。接待夜视集团复工隔离人员期间，他不分昼夜，24小时随时响应防疫和服务的各项要求；接待入昆外籍留观人员期间，他多次冒着风险到房间帮助客人解决问题。在一线工作强度和心理压力特别大时，他一边带头承担最险、最重的工作，一边对一线员工开展思想工作，竭尽所能开展心理疏导，是一线员工的主心骨，充分体现了基层管理人员的带头引领和核心骨干作用。
接待夜视集团复工隔离人员时，自接待客人入住信息到客人入住，留给张海平及4位同事的准备时间只有1天，虽然时间紧，任务重，但他们依然为接待做了详细可行的计划。当时除了日常的房间卫生打扫、设施设备检查、布草更换、一次性用品补充，还必须针对疫情划分隔离区域、配备消毒物资、粘贴放置防疫宣传资料、分配客人生活物资。一天工作下来已是凌晨12点。接待期间为更全面高效的做好服务，所有房间都放了一份宾客须知，须知上面留了张海平的手机号，每天24小时接听。期间，他还通过钉钉、微信与隔离者交流互动，随时掌握客人各种所需，以及心里动态和身体状况。
在防疫初期防护物资紧缺的情况下，为做好自我防护，张海平及同事穿上一次性雨衣、雨鞋套、胶皮手套临时作为防护服，每天进入隔离区域，五次消毒、三次送餐、两次登记体温，并对客房垃圾统一处理，同时还需帮客人收快递和外卖，接待服务工作受到了客人的一致好评。
接待入昆外籍留观人员期间，张海平及同事做了更加充足的准备工作。他们每天穿梭在各个楼层，24小时为客人做好服务，除了日常的消毒、送餐等工作，有时还需要与客人面对面的接触，去处理问题、做心理疏导和解释。穿着笨重的防护服，一天下来，浑身湿透，但为了同事和家人的安全，他们必须注意每一个细节。
接待过程中，由于文化差异、语言及思维方式的不同，很多外籍隔离人员对隔离表示出不满情绪，并将这些不满都发泄到了服务人员身上，有时虽不是他们的过错，却遭到客人谩骂。在遇到类似问题时，张海平及其同事并没有辩解，而是以最大的包容之心及优秀的职业素养，用手机软件耐心的向客人做解释工作，并想方设法满足客人需求，安抚客人情绪。阳光总在风雨后，周到的服务也曾得到过客人的肯定，当收到客人为他们点的外卖时，他们都很激动，并觉得自己所做的这一切都是值得的。
两次接待任务的50多个日夜，张海平及其同事用爱填满了昆疗的每一个角落，平凡中的坚守换来了零失误、零感染。在这次“战疫”中，他们无畏风险，完成了一次又一次的“逆行”，既收获了经验、收获了友谊，更收获了生命的意义，这将成为他们人生中一笔宝贵的财富，并激励着他们不断前行。
2020年5月，张海平被被评为了“置业集团统筹推进疫情防控和复工复产先进个人”。
兵器工业昆明疗养院