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【谈质量话安全】浅谈提升质量意识对做好质量工作的重要性

北方夜视科技研究院集团有限公司

2022-09-28

浅谈提升质量意识

对做好质量工作的重要性

夜视院集团总经理助理，光电仪器公司总经理、第二研究所所长宋建华

6月5日,兵器工业集团召开质量检查整顿工作部署会议，刘石泉董事长要求全集团干部职工提高政治站位，牢固树立备战打仗要求的质量意识，要自觉主动学习好经验、好做法，不断提升装备质量管理水平，要坚持系统观念，严肃认真、严慎细实抓好质量清查整顿工作。

追溯历史，我国古人很早便具备了一定的质量意识。《吕氏春秋》曰：“物勒工名，以考其诚，工有不当，必行其罪，以穷其情。”说的就是要把制造者的名字刻在器物上，以便于检验产品质量，对合格者进行奖赏，对于不合格者给予惩处。这便是最早的质量追溯和质量奖惩意识。

对于我们企业而言，质量意识是指一个企业从领导决策层到每一位员工对质量和质量工作的认识及理解程度，这对产品质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识是企业生存和发展的思想基础。有质量意识的员工和领导层，不仅仅限于被动地接受对产品质量的要求，而是要不断地关注产品质量，提出改进意见，促进产品质量的提高。

298厂始建于1936年，是中国第一个光学仪器厂，也是中国光学工业的摇篮和故乡。曾几何时，298厂研制生产的五八式周视瞄准镜、六三式火箭炮瞄准镜、六九式无后座力炮瞄准镜等光学产品，均代表了当时中国光学产品质量的最高水平。时至今日，随着科学技术水平的不断进步，各种生产制造能力的不断提高，298厂的产品质量较之从前反而出现了退步的迹象和风险。系统分析近几年发生的质量问题，发现许多都不是技术原因引起的，很多都是人为原因及质量意识不够造成的。

质量意识差，是工作质量差的根本原因。所以，要想干好质量工作，必须提升质量意识。质量意识具有对员工质量行为的控制功能，使其行为符合质量意识的要求。质量意识如何，往往可以衡量一个员工的工作质量，也可以衡量一个企业的质量管理成效。我将从以下四个方面来谈谈如何有效提升质量意识。

一是提升对质量的认知。所谓对质量的认知，就是对事物质量属性的认识和了解，这种属性只能通过接触事物的实践活动才能把握。对员工来说，他们认知产品质量特性、认知质量的重要性，仅仅通过他们自发的实践过程是远远不够的，对质量的认知过程需要通过教育培训和实践经验进行转化和强化。拿科研质量来说，要想提高科研质量水平，首先就必须要提高科研人员特别是年轻同志对质量的认知。要通过加强对质量标准、质量制度和质量方法等方面的教育培训，提升其对产品质量特性、质量方法、质量重要性的认知，并把这种认知贯彻到科研产品设计开发的全过程，从而有效规避在产品设计开发过程中因为质量认知不够产生的低级质量问题。

二是提升对质量的信念。对质量的认知是解决“什么是质量”的问题，而对质量的信念是解决“质量应当怎样”的问题。质量信念往往可以使人形成一种质量意志，也就是在具体的工作中，能够左右员工去完成相应的质量要求。以生产质量为例，光电仪器公司现阶段仍然存在“以前怎么干现在还怎么干”“师傅怎么干徒弟就怎么干”的情况，未充分利用科学的质量管理方法来提升全员的质量意识。我们常说质量是设计、生产和制造出来的，在日常的生产制造过程中，操作者就应该把坚定的质量信念贯彻到具体的岗位工作中，运用“零缺陷”的系统工程方法，坚持人人工作质量100分的工作标准，切实做到知行合一，在实现一个个质量目标的过程中，制造出一件件合格的产品，把质量信念的提升，切实转化为质量能力的提升。

三是加强质量知识的学习和掌握。所谓质量知识，包括产品质量知识、质量管理知识、质量法治知识等。一般来说，质量知识越丰富，对质量的认知也就越到位，对质量也越容易产生坚定的信念。质量知识丰富，也能够提升员工的质量能力，从而使其产生成就感。可以说，质量知识是员工质量意识形成的基础和条件。质量意识的形成、巩固和发展都有赖于质量教育。质量教育的目的就是促进员工质量意识的形成，从而提高员工的质量能力。

四是加强质量人才队伍的建设。在质量意识当中，人才是质量管理的第一要素，对质量工作的开展起到决定性作用。所以，企业必须持续加强质量人才队伍的建设。质量管理不同于其它管理，涉及到企业的方方面面，需要坚持系统观念，以人为本，通过政策支持、质量教育和实践积累，不断提升质量人员的质量意识，进而提高其质量行为能力，以支撑企业的高质量和可持续发展。

作为新时期的兵工人、国防人，我们更应牢固树立备战打仗要求的质量意识，把质量意识体现在每一位员工和企业领导决策层的岗位工作中，把质量意识的提升切实转化为提升质量工作的有效手段，按照“铁的纪律、铁的手段、铁的心肠、铁的担当”的工作要求，形成“严上加严、细上加细、精益求精、至精至微”的工作作风，系统落实“抓质量就是讲政治，抓质量就是讲诚信，抓质量就是讲人品、讲品行，抓质量就是抓效率，抓质量就是抓效益，抓质量就是抓机遇、抓高质量发展”的总体要求。