【质量月专题】质量之我见

质量，什么是质量？国际标准ISO8402中“质量术语”的定义是：反映实体满足明确或隐含能力的特性总和。从字面上也很好理解，简单的举个例子：你去买一个一百瓦的灯泡，结果装上一看，还没有人家60瓦的灯泡亮，这就是没有满足明确的特性，明显的质量有问题；再者，灯泡亮是亮了，但一般的灯泡能用一年、两年，你这个灯泡用了两个月不到就给坏了，这就是没有满足隐含能力的特性。
在激烈的市场竞争中，企业首要提升的就是质量，质量是企业的生命。不仅如此，我们作为兵器企业，为国防事业提供支撑、支持的企业，质量更是重中之重。在举国都在讲质量，全厂都在说质量的今天，我们到底应该怎么去做、怎么去引导，才能不断提高我们的产品质量，提升我们的企业竞争力，为国防事业提供坚强的后盾？我认为，如果简单的从宣传、奖惩的角度去做还远远不够，可以从以下几点考虑。
其一，产品设计、工艺设计同等重要，从技术上把关，把质量隐患排除在源头。产品设计对于产品的重要性不言而喻，设计一个有缺陷的产品，后面工艺再好、加工过程控制再严格也是白搭。而产品的工艺设计同样重要。工艺，是设计与产品加工的一个重要衔接过程，将设计理念转变为产品的一个指导思想。如果产品没有好的加工工艺，就像打仗没有制定有效的计划，零件加工过程中的质量问题也必将频频出现。
其二，加强过程质量控制，提高质量管理水平。我作为一名热处理工艺人员，比较重视零件的热处理加工过程。我认为，把加工的每道工序、每个过程都能处理到位，那么最终必然能够交付出一个高质量的产品。热处理不同于机械加工工艺，零件在加工完成后，隐藏着许多的质量特性，并不能很经济、很直观的体现出来，但却是非常重要。例如，制导类产品的钛合金零件有很多，而且都需要进行热处理退火来改善切削性能、减小加工应力、减小零件加工变形。但这一道热处理就无法很直观的检验出加工的好坏，只能在后续加工中慢慢的体现出来。这就要求我们的工艺人员、工序间检验人员，做好工艺纪律检查工作，我们的操作人员也要尽心尽责，严格按要求执行零件的加工过程，提高产品的隐性质量。
最后，回归一点，责任心。这一点，勿用我多言语，大家也都能应该明白。责任胜于能力，责任就是一种担当，产品如人品，有责任心、有担当的员工才是企业的质量基石，才是企业的生命力。
质量出效益，点滴成江河。质量工作与精益生产也是息息相关的，在不断提高产品实物质量的同时，废品减少了、返修的零件减少了，生产周期也缩减了，那么，我们岂不是离全价值链体系化精益生产的目标又更近了一步？