来源丨金错刀（ID：ijincuodao）
作者丨祥燎
编辑丨张一弛
旅游市场出现服务倒挂现象：部分景区将游客置于被动地位，5A景区问题尤为突出，被调侃为“A级商业、A级价格、A级广告、A级大坑、A级停车场”。五一前夕，文旅部点名批评少林寺、武当山、丽江等热门5A景区，直指价格纠纷、拥堵滞留及服务态度等硬伤。
数据显示，2023至2025年十一假期，全国前50名5A景区接待量累计下降13%。部分景区亟需重拾“游客为本”理念。
膨胀之后，5A“贬值”
数量激增稀释品质
2007年首批5A景区仅66家，均为故宫、长城等顶尖景观。截至2024年底，数量已达358家，2024年单年新增50家。部分新增景区品质不足，如衡水湖被评“普通公园”，周村古商业街形同“无亮点小吃街”。
评价标准重硬件轻体验
5A评定满分1200分，需达1130分以上。其中交通、停车场等基建占1000分，景观质量与游客意见各仅100分。导致风景再佳，若基础设施不足亦难获评。如滕王阁因面积过小延迟至2018年方获5A，西部优质景区则因接待量要求难以入选。
2024年，5A景区门票均价较2019年上涨30%。附加收费层出不穷：景区大门刻意远离，强制乘摆渡车成普遍套路，2025年少林寺因50元接驳车政策引发抗议被迫调整。
那些傲慢的5A景区，年轻人逛不动了
服务问题引发信任危机
2024年壶口瀑布景区因游客调侃门票贵反诉名誉侵权，将自然遗产称为“企业开发景点”，招致舆论批评。此前山海关因价格欺诈、卫生脏乱被摘牌，乔家大院出口通道商业化过度，消费体验遭诟病。
新旅游生态加速崛起
55.3%青年倾向沉浸式慢游，52.3%偏好自由行，仅26.8%愿跟团。县域旅游热度同比暴涨128%，淄博、哈尔滨等地凭烟火气与特色体验走红。万岁山等“中式乐园”以80%互动节目、2000余名专业演员，日均千场演出重塑旅游体验。
评上5A，不该是终点
投入高企的运营困局
冲刺5A需巨额投入：荆州古城三年耗资14.5亿元，法门寺项目举债超30亿元。高昂成本倒逼门票涨价、捆绑收费等行为，陷入“涨价-口碑下滑”恶性循环。
创新路径重塑竞争力
四川甘孜推出14家景区终身票，五天售出67万张销售额破2亿元；杭州西湖免票后综合收益反增；洛阳龙潭大峡谷以1元冰棍、2元矿泉水带动客流增长23%，旅游收入升至9774万元；老君山借短视频营销实现客流增长300%；九寨沟通过32个闸机与380台大巴实现15分钟高效分流，树立管理标杆。
景区应意识到：信息时代口碑传播加速，仅服务新客难以为继。将评A视为起点，持续优化体验方能赢得游客信任。旅游乱象终结之日，即是行业重生之时。
